中新經(jīng)緯客戶(hù)端2月23日電(趙佳然)近日，中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)們收到了一條群發(fā)短信：“根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶(hù)同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶(hù)撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。我們將對(duì)涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話(huà)進(jìn)行依法處置……”

　　具體什么樣的行為將被判斷為騷擾電話(huà)？違規(guī)操作將受到什么樣的處罰？中新經(jīng)緯客戶(hù)端致電聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商，取得了細(xì)節(jié)上的答復(fù)。

　　騷擾、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)電話(huà)將從源頭治理

　　2018年7月，工業(yè)和信息化部、最高人民法院、教育部等13個(gè)有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》中稱(chēng)，決定自即日起，在全國(guó)開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并將重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話(huà)進(jìn)行整治。

　　上述方案規(guī)定，呼叫中心企業(yè)要規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)外呼業(yè)務(wù)，建立白名單機(jī)制，未經(jīng)用戶(hù)同意一律不得向其發(fā)起呼叫?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要全面清理騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷信息發(fā)布渠道。

　　2018年11月，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，明確將全面加強(qiáng)通信資源管理，完善騷擾電話(huà)的發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處置流程，并稱(chēng)將調(diào)動(dòng)各方力量，規(guī)范電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行為。

　　工信部要求，各基礎(chǔ)電信企業(yè)，包括聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商，要按照“誰(shuí)接入誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格語(yǔ)音線(xiàn)路和“95”“96”“400”等碼號(hào)資源的用戶(hù)資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用。此外，《方案》中還要求各大運(yùn)營(yíng)商在2019年3月前為國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)提供涉嫌騷擾電話(huà)來(lái)電號(hào)碼標(biāo)注提醒。

　　2019年2月21日，中新經(jīng)緯客戶(hù)端致電中國(guó)聯(lián)通，了解其對(duì)騷擾類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)電話(huà)的界定標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)通方面稱(chēng)，將主要針對(duì)12321舉報(bào)平臺(tái)反饋的信息，對(duì)疑似騷擾或營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)進(jìn)行分析和監(jiān)聽(tīng)，如確定為違規(guī)操作，則將會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。

　　關(guān)于涉嫌商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的處理方案，中國(guó)聯(lián)通回應(yīng)，將從源頭治理該類(lèi)情況，比如加大對(duì)違規(guī)電話(huà)號(hào)碼的入網(wǎng)限制，管控線(xiàn)上銷(xiāo)售手機(jī)卡的派送地址等。另外，如有企業(yè)用戶(hù)與中國(guó)聯(lián)通簽訂合約，則需同時(shí)簽署安全責(zé)任條款，明確規(guī)定違約將被終止服務(wù)。

資料圖 中新經(jīng)緯 攝