春節(jié)旅游，消費(fèi)潛力怎樣挖
【文創(chuàng)視域】
春節(jié)假期臨近，很多人已經(jīng)踏上了回家的旅途。春節(jié)假期將成為2019年第一個(gè)適合出游的“小長(zhǎng)假”，如今，除了合家團(tuán)聚、走親訪友，旅游也成了一種時(shí)尚的過年方式。從攜程網(wǎng)發(fā)布的《2019春節(jié)長(zhǎng)假旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》來看，今年春節(jié)長(zhǎng)假預(yù)計(jì)將有超過4億人次出游。
2018年，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成就。文化和旅游部的組建開啟了文旅融合發(fā)展的新時(shí)代；隨著千家萬戶踏上旅途，大眾的旅游需求日趨多元化；科技的日新月異也為旅游業(yè)發(fā)展帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)旅游研究院發(fā)布報(bào)告預(yù)計(jì)，2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將超過60億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入5.6億元，分別較上年增長(zhǎng)9.5%和10%。
文旅融合 消費(fèi)需求不斷升級(jí)
距春節(jié)放假還有幾天的時(shí)間，成都市民陳紅已早早給家人訂好了去西安旅行的機(jī)票。今年他們準(zhǔn)備在西安過一個(gè)不一樣的春節(jié)，再拼上年假去看看周邊的歷史文化小鎮(zhèn)。“西安歷史文化厚重，我們準(zhǔn)備帶孩子去看兵馬俑、博物館，感受一下在網(wǎng)上一直很火的回民街美食。”她說道。
春節(jié)意味著家庭團(tuán)聚，越來越多人選擇在此時(shí)帶著父母、孩子同游，感受“異地團(tuán)圓”的喜悅。從飛豬平臺(tái)發(fā)布的春節(jié)出行數(shù)據(jù)可以看出，今年43%的人選擇出境或者在國(guó)內(nèi)旅行過年。
從假期預(yù)訂情況可以看出，近幾年游客已經(jīng)不僅僅滿足于簡(jiǎn)單的“游樂”“觀光”，豐富多彩的民俗節(jié)慶活動(dòng)，非遺、自然遺產(chǎn)與旅游融合的體驗(yàn)活動(dòng)、研學(xué)旅游、親子互動(dòng)，以及文化展演、博物館、文創(chuàng)基地都受到越來越多游客的喜愛，更多人希望能夠通過旅行增長(zhǎng)見識(shí)、拓寬視野。數(shù)據(jù)顯示，2018年國(guó)慶期間，文化類景區(qū)門票消費(fèi)同比增長(zhǎng)58%，文化展演吸引游客人次較去年同期增長(zhǎng)12%。根據(jù)文旅部抽樣調(diào)查結(jié)果，2019年元旦期間超過90%的受訪游客參加了文化活動(dòng)，前往美術(shù)館、博物館、圖書館和科技館的游客平均高達(dá)45%以上。
中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院旅游傳播研究中心副主任張婷婷表示，2018年開始的文旅融合大趨勢(shì)，會(huì)帶來一場(chǎng)新內(nèi)容革命，旅游的內(nèi)容因文化的介入，其生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)都將被顛覆，而文化的內(nèi)容因旅游的融入也可以創(chuàng)造獨(dú)特的場(chǎng)景價(jià)值和流量經(jīng)濟(jì)。
2019年，文化旅游將持續(xù)走熱，文化和旅游融合發(fā)展進(jìn)入新階段，游客的核心訴求正在從美麗風(fēng)景轉(zhuǎn)向美好生活。
“以文化促進(jìn)旅游，既包括文化資源，還包括文化需求、文化創(chuàng)意。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)厲新建指出，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)機(jī)保障，文化創(chuàng)意提升了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)文化資源的挖掘、整理和研究，思考文化資源能不能、怎樣運(yùn)用到旅游發(fā)展中。
科技助力 智慧旅游方興未艾
來到哈爾濱的冰雪大世界，造型各異的大型冰燈如同藝術(shù)品般呈現(xiàn)在游客面前。一組長(zhǎng)達(dá)320米的“最長(zhǎng)冰滑梯”成為最受歡迎項(xiàng)目。不少排隊(duì)的游客已經(jīng)準(zhǔn)備好了手機(jī)和相機(jī)，準(zhǔn)備拍攝“網(wǎng)紅同款”短視頻。
哈爾濱的冰滑梯，重慶的“輕軌穿樓”，廈門的“土耳其冰淇淋”，西安的“摔碗酒”……在過去的兩年里，不少城市和景區(qū)由于短視頻的傳播快速成了“網(wǎng)紅”，每逢假期，都有一大批年輕游客慕名而來，“打卡”拍照。
隨著年輕游客成為旅游市場(chǎng)的主力軍，他們更加個(gè)性化的旅游需求，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的偏好，引領(lǐng)了旅游市場(chǎng)的新潮流。從攜程網(wǎng)發(fā)布的春節(jié)旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告來看，趁著春節(jié)假期帶著老人、孩子旅游的80后、90后成為出游的主力軍；00后則成為春節(jié)出游的新興群體，旅游過年的00后中，一半以上是大學(xué)生。
不僅短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播為旅游帶來“網(wǎng)紅效應(yīng)”，旅游網(wǎng)站上用戶原創(chuàng)的游記、攻略，甚至一部電視劇、一期綜藝節(jié)目、一場(chǎng)電競(jìng)比賽都會(huì)成為這些年輕群體集體旅行的原因。
同時(shí)，這也為線上IP轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品提供了較大的增長(zhǎng)空間。隨著科技與旅游的深度融合，電影、戲劇、游戲等領(lǐng)域的知名IP將轉(zhuǎn)化為線下可體驗(yàn)的沉浸式場(chǎng)景、主題樂園的虛擬互動(dòng)娛樂產(chǎn)品等，主題特色和現(xiàn)代感將吸引大量粉絲群體游客。
科技與旅游的融合發(fā)展讓旅游產(chǎn)品不再千篇一律，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用讓智慧旅游成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。
2018年，一批旅游目的地和景區(qū)已經(jīng)使用新技術(shù)和新媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)型嘗試。如云南推出的基于移動(dòng)旅游服務(wù)的“一部手機(jī)游云南”，語(yǔ)音導(dǎo)引、買票、找?guī)?、投訴等多項(xiàng)功能為游客帶來便捷的服務(wù)，還推出了慢直播、AI識(shí)景、精品線路智能推薦等創(chuàng)新功能；面向全面旅游解決方案的飛豬升級(jí)版未來景區(qū)，以智慧票務(wù)、智慧導(dǎo)覽、景區(qū)大腦、旅行新零售、物聯(lián)網(wǎng)及支付解決方案6大功能全面提升游客的游覽體驗(yàn)。
消費(fèi)升級(jí) 品質(zhì)旅游風(fēng)生水起
今年春節(jié)假期，旅游消費(fèi)再度升級(jí)，游客對(duì)旅游品質(zhì)的關(guān)注正在提高。攜程網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂攜程4、5鉆級(jí)產(chǎn)品的用戶比例高達(dá)91%。家庭出游更注重私密、個(gè)性化、高品質(zhì)，選擇“私家團(tuán)”“私人定制”旅游服務(wù)的消費(fèi)者大幅增加。
定制旅游、高端旅游的火熱體現(xiàn)了游客對(duì)品質(zhì)旅游的關(guān)注。隨著游客消費(fèi)能力的提高和對(duì)品質(zhì)生活的要求，“品質(zhì)化”成為旅游市場(chǎng)的重要趨勢(shì)，旅游需求開始從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。
中國(guó)旅游研究院研究員唐曉云在一份研究報(bào)告中指出，旅游品質(zhì)化消費(fèi)，表現(xiàn)為游客的關(guān)注對(duì)象從單一的交通、住宿和著名景區(qū)延伸到目的地商業(yè)體系及生活環(huán)境。目前，約七成的游客出行選在了非景區(qū)，超過50%的游客表示對(duì)將要去的旅游目的地非常了解。
與此同時(shí)，游客對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境的要求，以及對(duì)個(gè)性化、特色化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高。對(duì)此，厲新建表示，過去，我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在自然資源、文化資源等先天要素上，而未來的高質(zhì)量發(fā)展需要更關(guān)注后天要素，在保障旅游安全、優(yōu)化公共服務(wù)上加大力度，只有擁有了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)與產(chǎn)品、優(yōu)化的產(chǎn)品素質(zhì)和環(huán)境、優(yōu)秀的發(fā)展理念和制度，旅游業(yè)才能邁向高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代。
旅游消費(fèi)需求的變化將為旅游市場(chǎng)的整體生態(tài)帶來影響。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出，在個(gè)性化的需求進(jìn)一步凸顯的背景下，旅行社、在線旅行代理商以及目的地推廣機(jī)構(gòu)等，必須適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整商業(yè)模式，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)。未來，只有真正為游客帶來品質(zhì)和價(jià)值的商家才能生存和發(fā)展。
注重個(gè)性 深度體驗(yàn)更受青睞
春節(jié)是出境游的旺季，許多國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入了歡度“中國(guó)年”的準(zhǔn)備時(shí)間。從攜程網(wǎng)今年春節(jié)的預(yù)訂人數(shù)看，從1月31日起，出游人數(shù)顯著增加，特別是歐美等出境游開始進(jìn)入高峰。驢媽媽旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù)同樣顯示，“海外過春節(jié)”成為熱門選擇，其中7天以上出境游人次占比達(dá)42%。
曾經(jīng)，中國(guó)游客出國(guó)“買買買”的狂熱讓外國(guó)友人驚愕不已。近年來，每年的出境旅游人次、出境消費(fèi)數(shù)據(jù)都在增長(zhǎng)。然而，出境游消費(fèi)結(jié)構(gòu)卻發(fā)生了變化，購(gòu)物的比例下降，體驗(yàn)、娛樂、升級(jí)服務(wù)的占比上升。
今年27歲的朱英來自重慶，最近他和朋友剛剛?cè)ミ^泰國(guó)旅游。“我們?cè)谫?gòu)物上幾乎沒有花什么錢，主要都花在了體驗(yàn)東南亞文化和泰國(guó)美食。”他說道。
中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè)，2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將超過60億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入5.6億元，分別較上年增長(zhǎng)9.5%和10%；中國(guó)公民出境旅游人數(shù)約1.66億人次，比上年增長(zhǎng)11%。
2019年，在出境旅游持續(xù)火熱的同時(shí)，人們的旅行方式、旅行理念開始悄然改變。年輕的旅游者會(huì)講英語(yǔ)，了解外國(guó)文化，追求品質(zhì)和個(gè)性，因此出境自由行的需求在增長(zhǎng)，對(duì)深度城市休閑、療休養(yǎng)、自然探索、戶外運(yùn)動(dòng)、美食等個(gè)性體驗(yàn)需求正在增加。
根據(jù)中國(guó)旅游研究院的出境游客滿意度專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，2018年，游客在目的地期間用于餐飲的支出比重從2017年的1.96%增長(zhǎng)到14.13%，用于住宿的支出從1.59%增長(zhǎng)到21.47%，用于文化娛樂的支出從0.79%增長(zhǎng)到24.38%，與此同時(shí)，用于購(gòu)物的支出則從34.34%下降到16.48%，參團(tuán)費(fèi)用則從46.61%劇減到16.20%。
對(duì)此，戴斌表示，如今人們更加注重旅行中的個(gè)性體驗(yàn)和文化體驗(yàn)，餐飲、文化娛樂、住宿消費(fèi)等承載美好生活品質(zhì)的項(xiàng)目獲得了快速發(fā)展，而委托代購(gòu)、親友送禮、沖動(dòng)消費(fèi)支撐的購(gòu)物消費(fèi)和走馬觀花的景點(diǎn)“打卡”消費(fèi)已經(jīng)大幅下降。
(本報(bào)記者 魯元珍)
