黑出租、黑專車、黑駕校……近年來，隨著我國交通事業(yè)的高速發(fā)展，交通運輸領(lǐng)域的失信問題屢有發(fā)生，威脅著人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　2018年6月3日，湖南省長沙市市民龔女士在國防科技大學(xué)搭乘一輛出租車前往黃花機場，打表顯示30公里，收費86元，而市民經(jīng)常乘坐此線路的出租車都是26公里70元車費。龔女士意識到該車計價器存在問題，于是撥打“12328”交通運輸服務(wù)熱線投訴。接到投訴后，執(zhí)法人員通過GPS調(diào)取該出租車的行駛軌跡和營運數(shù)據(jù)，經(jīng)對比，發(fā)現(xiàn)該車有使用“跳跳表”的嫌疑，并責(zé)令駕駛員退還龔女士多收車費。

　　2018年5月23日，湖北省十堰市“12328”交通運輸服務(wù)熱線接到市民劉先生來電，投訴房縣大木廠鎮(zhèn)老造紙廠院內(nèi)駕校用私家車進行培訓(xùn)。房縣運管局立即組織對大木廠鎮(zhèn)該駕校進行查處，在查證事實后，房縣運管局聯(lián)合安全辦、公安、工商等單位對該駕校予以處罰和取締，消除安全隱患。

　　“信用交通是交通強國的重要基礎(chǔ)，是交通運輸現(xiàn)代化發(fā)展不可或缺的組成部分。”中國交通運輸協(xié)會秘書長楊洪義表示，推動駕培、出租車等行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，必須多措并舉抓牢交通信用建設(shè)。

　　據(jù)悉，“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

　　近年來，“12328”熱線在治理交通失信行為上發(fā)揮了巨大作用。數(shù)據(jù)顯示，2017年，12328系統(tǒng)共受理有效業(yè)務(wù)2800余萬件，業(yè)務(wù)量在全國50多個123開頭的政府公益性服務(wù)電話中名列前茅，信息咨詢類即時答復(fù)率為98.41%，限時辦結(jié)率為89.62%，回訪滿意率為93.62%，系統(tǒng)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好。

　　除此以外，一段時間以來，各交通領(lǐng)域的市場主體推出了一系列制度和措施推進誠信交通建設(shè)。

　　中交集團在中國對外承包工程信用評級中連續(xù)多年獲評AAA級最高信用等級。該集團通過道路運輸證件電子化和自主研發(fā)智能車載終端，高效采集公路運輸企業(yè)及從業(yè)人員的運輸許可、從業(yè)資格、維修檢測、違法違章、行為記錄等政務(wù)數(shù)據(jù)，以及在途跟蹤、運單滿意度、運輸時效、駕駛行為習(xí)慣、拒單率等運營信息，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為從業(yè)人員和企業(yè)進行信用畫像，助力公路運輸行業(yè)誠信體系建設(shè)。

　　上港集團對于工程建設(shè)項目和生產(chǎn)設(shè)備采購招標管理建立嚴格的內(nèi)部管理工作流程，除了要求招標活動遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則，還要求項目管理單位對投標人的資格進行審查，通過有關(guān)信用平臺誠信檔案，充分評估投標人的信用評級，并建立數(shù)據(jù)庫檔案，對信用信息進行記錄歸集，做到集團內(nèi)信用信息公開、共享。

　　“誠信是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的立足之基，是安全行駛的駐足之本，是準點行車的定足之根。”全國勞動模范、北京公交集團387路乘務(wù)員張鵲鳴表示，要把誠信落實在“一心為乘客、服務(wù)最光榮、真情獻社會、責(zé)任勇?lián)?dāng)”的公交精神上，牢固樹立誠信為本、服務(wù)至上的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，立足本職，愛崗敬業(yè)。（經(jīng)濟日報記者 王軼辰）