中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（29日）發(fā)布的《App個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》顯示，有85.2%的被訪(fǎng)者個(gè)人信息曾經(jīng)被泄露。而約有1/3的被訪(fǎng)者遭遇信息泄露后會(huì)“自認(rèn)倒霉”。而調(diào)查顯示，個(gè)人信息泄露的最主要途徑是經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)本人同意收集個(gè)人信息。

　　八成被訪(fǎng)者曾遭遇過(guò)個(gè)人信息泄露

　　根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年上半年電商平臺(tái)、社交平臺(tái)軟件等非法搜集消費(fèi)者個(gè)人信息現(xiàn)象成投訴新熱點(diǎn)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于今年7月17日至8月13日組織開(kāi)展 “App個(gè)人信息泄露情況”問(wèn)卷調(diào)查。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，個(gè)人信息泄露總體情況比較嚴(yán)重，遇到過(guò)個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%，沒(méi)有遇到過(guò)個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為14.8%。

　　如果手機(jī)App導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題是被利用從事詐騙竊取活動(dòng)，占70.5%。其次是販賣(mài)或交換給第三方約占52.4%，被推銷(xiāo)廣告騷擾占比約為37.7%，名譽(yù)受損約占6.6%。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，個(gè)人信息泄露后，受訪(fǎng)者會(huì)采取多種措施手段維護(hù)自身權(quán)益，如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)行政部門(mén)投訴等，也有受訪(fǎng)者會(huì)選擇與服務(wù)商協(xié)商和解，向有關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行反饋。但是，最終有大約三分之一的受訪(fǎng)者選擇“自認(rèn)倒霉”，一方面可能是基于無(wú)力應(yīng)對(duì)的選擇，另一方面也可能是應(yīng)對(duì)無(wú)效后的接受現(xiàn)狀。

　　經(jīng)營(yíng)者擅自收集個(gè)人信息成泄露的主要途徑

　　關(guān)于個(gè)人信息泄露的主要途徑，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)本人同意收集個(gè)人信息，約占調(diào)查總樣本的62.2%；經(jīng)營(yíng)者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供個(gè)人信息，約占調(diào)查總樣本的60.6%，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)存有漏洞造成個(gè)人信息泄露占57.4%。還有不法分子通過(guò)木馬病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站等手段盜取、騙取個(gè)人信息和經(jīng)營(yíng)者收集不必要的個(gè)人信息分別占34.4%和26.2%。

　　而手機(jī)App在自身功能不必要的情況下獲取用戶(hù)隱私權(quán)限的情況比較嚴(yán)重，67.2%的受訪(fǎng)者遇到這種情況，僅有32.8%的受訪(fǎng)者沒(méi)有遇到過(guò)。

　　讀取位置信息權(quán)限和訪(fǎng)問(wèn)聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機(jī)APP時(shí)遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪(fǎng)者被要求讀取通話(huà)記錄權(quán)限（47.5%）、讀取短信記錄權(quán)限（39.3%）、打開(kāi)攝像頭權(quán)限（39.3%）、話(huà)筒錄音權(quán)限（24.6%）的比例也相對(duì)較高。

　　在個(gè)人信息泄露后，約86.5%的受訪(fǎng)者曾收到推銷(xiāo)電話(huà)或短信的騷擾，約75.0%的受訪(fǎng)者接到詐騙電話(huà)，約63.4%的受訪(fǎng)者收到垃圾郵件，排名位居前三位。此外，部分受訪(fǎng)者曾收到違法信息如非法鏈接等，更有甚者出現(xiàn)個(gè)人賬戶(hù)密碼被盜的問(wèn)題。

　　中消協(xié)建議建立軟件“黑名單”和App抽查制度

　　中消協(xié)表示，本次調(diào)查表明，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露情況不容樂(lè)觀，手機(jī)App過(guò)度采集個(gè)人信息呈現(xiàn)普遍趨勢(shì)，消費(fèi)者存在諸多擔(dān)憂(yōu)，但往往缺乏足夠有效的應(yīng)對(duì)手段，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私工作亟待加強(qiáng)。

　　目前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)一些規(guī)范性文件和推薦性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)App收集個(gè)人信息行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，但消費(fèi)者普遍關(guān)心的懲戒手段、賠償問(wèn)題等涉及深度不夠。中消協(xié)建議進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中交易雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是對(duì)App服務(wù)提供商的義務(wù)與責(zé)任約束。

　　手機(jī)App的監(jiān)管和個(gè)人信息的保護(hù)，需要工信、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、文化、網(wǎng)安等有關(guān)部門(mén)協(xié)同共治、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。中消協(xié)建議嚴(yán)格準(zhǔn)入門(mén)檻和登記備案，如對(duì)開(kāi)發(fā)商資質(zhì)的審核、App的登記備案、App服務(wù)功能和內(nèi)容的審查、違規(guī)懲罰機(jī)制各個(gè)環(huán)節(jié)等都應(yīng)形成聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化源頭治理；嚴(yán)厲懲處各類(lèi)違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊個(gè)人信息販賣(mài)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于侵犯消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的行為形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制；嚴(yán)密關(guān)注市場(chǎng)App發(fā)展態(tài)勢(shì)，如聯(lián)合建立App抽查制度和黑名單制度，及時(shí)公示黑榜軟件，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎下載。（央視記者 王婧）