鄭州的靳先生這個(gè)七夕節(jié)“不太好過”，本想和朋友出門旅游放松一下，卻沒想到時(shí)間都給了大巴車，從出發(fā)到回家，這一天靳先生坐車將近12個(gè)小時(shí)。極差的旅行體驗(yàn)讓靳先生十分惱火，他希望旅行社能夠全額退款，彌補(bǔ)這次“糟糕”的旅行。今天上午，河南商報(bào)記者就此事采訪了這家旅行社。
事件：跟團(tuán)一日游 坐車近12個(gè)小時(shí)
8月16日，鄭州的靳先生和朋友二人在重慶悠程去哪兒國際旅行社鄭州市中原區(qū)崗坡路店報(bào)名了洛陽龍?zhí)洞髰{谷一日游。
17日清晨六點(diǎn)二十分，導(dǎo)游伍女士帶著20多位游客從鄭州出發(fā)。按照合同上的行程安排，到達(dá)洛陽龍?zhí)洞笙染皡^(qū)應(yīng)該是上午十點(diǎn)半左右，但出發(fā)后大巴車中途到新鄭又接了30余位游客，到達(dá)景區(qū)已經(jīng)中午十二點(diǎn)。
雖然去景區(qū)的路上耽擱了一個(gè)半小時(shí)，但是導(dǎo)游告知靳先生等人要按照約定時(shí)間集合返程，也就是下午四點(diǎn)鐘。車上游客對此意見頗大，經(jīng)過協(xié)商，導(dǎo)游同意時(shí)間延長半小時(shí)，下午四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)返程。
返程途中，大巴車又先到新鄭服務(wù)區(qū)把一部分游客送回，此時(shí)已經(jīng)將近晚上九點(diǎn)，靳先生說他曾跟導(dǎo)游和大巴車司機(jī)提議車路過鄭州時(shí)將他們鄭州的游客放下，但是遭到了拒絕，導(dǎo)游說要聽公司的安排，先送新鄭的游客。靳先生當(dāng)時(shí)聯(lián)系了旅行社，旅行社給他回復(fù)說：“和司機(jī)是合作關(guān)系，有的脾氣倔，我們說話也不好使。”而關(guān)于中途去新鄭接人這個(gè)事，旅行社并不知情。
