【一周焦點(diǎn)】爭(zhēng)議拼多多
上周，主打拼團(tuán)模式的電商平臺(tái)拼多多成功登陸美股納斯達(dá)克的消息，吸引了不少人的目光。
有人驚訝它的發(fā)展速度。從2015年9月上線(xiàn)到上市，拼多多僅用時(shí)兩年11個(gè)月，刷新了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最快上市紀(jì)錄。有人調(diào)侃道：“我還沒(méi)用過(guò)拼多多，它竟然上市了。”有人則質(zhì)疑道：“就算拼多多上市了，能管住假貨嗎？”
當(dāng)然，更多的人不解地問(wèn)：在業(yè)界普遍認(rèn)為電商格局已定，阿里、京東、唯品會(huì)等“虎視眈眈”之下，拼多多是如何在夾縫中成長(zhǎng)的呢？
首先，拼多多的低價(jià)策略吸引了大量三四線(xiàn)城市以下的用戶(hù)，并充分消化了這一部分“人口紅利”，不到3年積累超3億用戶(hù)。
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，拼多多用戶(hù)70%為女性，65%來(lái)自三四五線(xiàn)城市的低收入人群，這一群體屬于價(jià)格敏感型客戶(hù)，而拼多多的低價(jià)策略牢牢抓住了這些人的核心需求。
與此同時(shí)，在天貓、京東等電商巨頭以“消費(fèi)升級(jí)”為口號(hào)，不斷向中高端市場(chǎng)拓展的時(shí)候，拼多多利用低價(jià)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，避開(kāi)了與巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)挖掘在一定程度上滲透率不高的三四線(xiàn)以下市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。
其次，拼多多的迅速崛起與微信社交平臺(tái)是分不開(kāi)的。實(shí)現(xiàn)1000億元的GMV(網(wǎng)站成交金額)，京東用了10年、唯品會(huì)用了8年、淘寶用了5年，拼多多只用了兩年零三個(gè)月，這與騰訊提供的社交平臺(tái)及其小程序的出現(xiàn)密不可分。拼多多自上線(xiàn)后通過(guò)微信等社交網(wǎng)絡(luò)低成本快速獲得了大量用戶(hù)，而這是其他電商平臺(tái)所不具備的有利條件。
最后，拼多多的崛起還得益于其“新”電商模式。拼多多的“拼團(tuán)”模式充分運(yùn)用了“游戲化”思維。邀請(qǐng)參與拼單、助力砍價(jià)、分享領(lǐng)紅包等玩法，不僅使購(gòu)物變得更有趣更快樂(lè)，也通過(guò)微信激勵(lì)的社交分享模式，大大降低了獲客成本。同時(shí)，通過(guò)C2M(顧客對(duì)工廠)模式壓縮供應(yīng)鏈條，省去了中間環(huán)節(jié)和渠道成本，能夠?qū)崿F(xiàn)買(mǎi)家得實(shí)惠，廠家薄利多銷(xiāo)。
不過(guò)，即使已經(jīng)成功上市，并成為中國(guó)排名第三的電商平臺(tái)，拼多多依然飽受爭(zhēng)議。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，拼多多有兩大短板：一是需求端的假貨問(wèn)題，這似乎是拼多多的“原罪”，也是被公眾廣泛質(zhì)疑的地方。就在拼多多上市后的第二天，也就是7月28日，其就被創(chuàng)維數(shù)字大股東深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司“打假”，并被要求即日起停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷(xiāo)售活動(dòng)。
二是供給端與供應(yīng)商的緊張關(guān)系問(wèn)題。在今年6月，拼多多就因?yàn)閷?duì)違規(guī)供應(yīng)商嚴(yán)厲處罰，遭遇一些供應(yīng)商上門(mén)維權(quán)。
此外，過(guò)度依賴(lài)騰訊的生態(tài)系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面可能帶來(lái)的訴訟與質(zhì)疑、可能到來(lái)的“低價(jià)電商”的天花板、虧損問(wèn)題、客戶(hù)黏性不高、客單價(jià)低、來(lái)自“淘寶特價(jià)版”的競(jìng)爭(zhēng)等都是拼多多面臨的挑戰(zhàn)。
因此，盡管拼多多成功上市了，但正如拼多多創(chuàng)始人、CEO黃崢?biāo)?，這只是“起點(diǎn)”。接下來(lái)，拼多多必須處理好與供應(yīng)商之間的關(guān)系，同時(shí)下大力氣整治假貨問(wèn)題。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其必須要升級(jí)商業(yè)模式，完成從低價(jià)策略向高性?xún)r(jià)比的優(yōu)化升級(jí)，并加強(qiáng)物流、服務(wù)體系的建設(shè)，這樣才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)良性發(fā)展。
記者 楊召奎
