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　　“雪鄉(xiāng)欺客”刷屏網(wǎng)絡(luò)

　　近日，一篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的文章引爆朋友圈。游客“一木”在文中爆料稱，2017年年末去黑龍江雪鄉(xiāng)旅游時(shí)遭遇客棧老板威脅。

　　“一木”介紹說，自己與家人2017年12月9日在雪鄉(xiāng)趙家大院預(yù)定一間三人火炕房，計(jì)劃27日入住，并在網(wǎng)上支付兩晚住宿費(fèi)共計(jì)552元。她表示，之所以會選中趙家大院，是看到網(wǎng)上評論還不錯(cuò)，沒想到12月27日抵達(dá)趙家大院時(shí)卻被店家告知：三人火炕房只能住一晚，再住要么換到大通鋪，要么補(bǔ)差價(jià)。“一木”說，自己對換房或者補(bǔ)差價(jià)的選擇提出質(zhì)疑時(shí)，客棧老板非常蠻橫地表示：“今晚住這房我沒讓你們補(bǔ)差價(jià)就算不錯(cuò)了！現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”此后，更是強(qiáng)硬地表示：“也別換了，錢退你們，你們明天走。”

　　此外，“一木”還表達(dá)了對雪鄉(xiāng)其他方面的不滿，她在網(wǎng)帖中稱：游客中心一盒泡面賣60元、客運(yùn)站運(yùn)營大巴上一路推銷所謂游玩景點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目都是毫無經(jīng)營權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)等。

　　官方回應(yīng)>>>

　　趙家大院停業(yè)整頓 列入“黑名單”

　　對此事件，該景區(qū)主管部門黑龍江大海林重點(diǎn)國有林管理局旅游局立即展開深入核查，并于4日公布處理意見和后續(xù)措施，稱“誓還游客‘純白雪鄉(xiāng)’”。針對趙家大院家庭旅館不誠信經(jīng)營，并且沒有公示房間價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐行為，根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，虛高原價(jià)等價(jià)格欺詐行為將給予責(zé)令改正，對趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)，將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，并責(zé)令其停業(yè)整頓。該家庭旅館房主表示：“原經(jīng)營業(yè)戶為雪鄉(xiāng)抹黑，我已解除與他的承包合同。”

　　禁止涉事公司大巴 配備隨車“乘務(wù)員”

　　對于文中提及的哈爾濱大巴車“乘務(wù)員”私自向游客推銷游樂項(xiàng)目門票及謊稱“散客無法買到景點(diǎn)票”一事，核查處理結(jié)果顯示：因帖文中未提供當(dāng)日大巴車具體車號及“乘務(wù)員”信息，在無法查證的情況下，該局禁止涉事公司大巴配備隨車“乘務(wù)員”，并責(zé)令其加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，同時(shí)與涉事公司大巴司機(jī)簽訂服務(wù)承諾書，再出現(xiàn)類似問題將終止與其合作。

　　另經(jīng)核實(shí)，雪鄉(xiāng)景區(qū)所有游樂項(xiàng)目門票都可以在網(wǎng)絡(luò)上、景點(diǎn)售票處、雪鄉(xiāng)景區(qū)三處山門導(dǎo)游服務(wù)處購買到，“散客無法買到景點(diǎn)票”問題系該大巴車“乘務(wù)員”為攬客捏造。 (綜合法制晚報(bào))