新華社濟(jì)南12月14日電 題：是誰(shuí)制造了微信朋友圈里的“關(guān)懷式”謠言？

　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者袁軍寶 邵魯文 陳國(guó)峰

　　近年來(lái)，帶有“別再吃了”“別再喝了”“別再用了”等字樣的“關(guān)懷式”提醒類謠言在微博、微信中頻繁出現(xiàn)。據(jù)了解，僅去年以來(lái)，微信辟謠工具就已對(duì)超過(guò)100萬(wàn)條謠言進(jìn)行辟謠。到底誰(shuí)在“好心”制作這些謠言？背后有何利益鏈？

　　你“抵制”過(guò)長(zhǎng)輩轉(zhuǎn)發(fā)的謠言嗎？　微信已辟謠超百萬(wàn)條

　　“別再喝了！桶裝水開(kāi)封3天后細(xì)菌增加227倍”，這是微信“辟謠”工具12月份最新揭秘的謠言之一。這個(gè)謠言中有所謂媒體試驗(yàn)、權(quán)威機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，如此“專業(yè)”的“科普”文章，可能會(huì)迷惑許多讀者，進(jìn)而“溫馨提示”轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親戚朋友。

　　濟(jì)南市民羅女士說(shuō)，她的母親經(jīng)常會(huì)給她發(fā)一些這樣的文章，并不時(shí)提醒“最近雞爪不能吃”“豆皮不能吃”等，一開(kāi)始她還跟母親爭(zhēng)辯，后來(lái)就干脆“呵呵”了事。還有的采訪對(duì)象說(shuō)，現(xiàn)在在親友群里辟謠成了一件“不道德的事”，會(huì)被人認(rèn)為“當(dāng)面打臉”，或“沒(méi)禮貌”，很是苦惱。“有一次母親就嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)，頂撞群里的長(zhǎng)輩，真是不懂事。”有著研究生學(xué)歷的濟(jì)南市民陳喬說(shuō)。

　　“關(guān)懷式”謠言不僅給讀者帶來(lái)一些生活上的困擾，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。如有的讀者看到朋友圈文章說(shuō)，阿司匹林在心臟病發(fā)作時(shí)是“救命藥”，而不知道部分類型的心臟病患者服用阿司匹林反而會(huì)“奪命”，最終釀成惡果。類似的報(bào)道也不時(shí)見(jiàn)于報(bào)端。

　　到底有多少類似的“關(guān)懷式”謠言？朋友圈到底有多少謠言？記者了解到，僅微信安全中心從2015年開(kāi)始，就發(fā)布了幾十期當(dāng)時(shí)的“十大謠言”，其中“關(guān)懷式”謠言占有很大比例，例如，2016年及今年上半年兩次發(fā)布的十大謠言里，食品安全、養(yǎng)生急救、兒童安全等提醒類謠言均超過(guò)半數(shù)。

　　據(jù)《微信生態(tài)安全報(bào)告(2016)》，微信去年已處罰造謠傳謠賬號(hào)約10萬(wàn)個(gè)，朋友圈處理謠言鏈接數(shù)超過(guò)120萬(wàn)條。同時(shí)，微信專門開(kāi)發(fā)的“微信辟謠助手”顯示，至今年12月已辟謠的文章數(shù)已超過(guò)100萬(wàn)條。

　　誰(shuí)在制造“高質(zhì)量”謠言？　背后利益鏈復(fù)雜

　　當(dāng)被告知所轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)的一些文章是謠言時(shí)，許多讀者不免要問(wèn)，他們?yōu)槭裁匆?ldquo;好心”制造這些謠言？這些讀者并不知道，其不經(jīng)意的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)所帶來(lái)的點(diǎn)擊量和公號(hào)關(guān)注量，將會(huì)給幕后操作者帶來(lái)直接收益。

　　記者采訪了諸多微信從業(yè)者及專家，并經(jīng)多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，微信謠言背后有故意打擊對(duì)手、誘導(dǎo)用戶泄露個(gè)人信息、引導(dǎo)用戶打吸費(fèi)電話等多重圖謀，但最為重要的還是其背后的“圈粉”、轉(zhuǎn)發(fā)廣告等利益鏈。

　　記者在一家大型公眾號(hào)廣告對(duì)接平臺(tái)上了解到，一萬(wàn)名粉絲數(shù)以下的公眾號(hào)廣告標(biāo)價(jià)費(fèi)用為200－400元，而5萬(wàn)名粉絲數(shù)的則上升十幾倍至3000元左右，有的甚至上萬(wàn)元。

　　一位不愿意透露姓名的濟(jì)南微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者說(shuō)，閱讀量和公眾號(hào)粉絲數(shù)是廣告價(jià)格的主要依據(jù)，因此許多公眾號(hào)為迅速增加粉絲，不惜違法制造“關(guān)懷式”“事件類”等謠言。

　　同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士介紹，許多謠言頁(yè)面上，特別最上端與下端，附有大量的推廣二維碼及廣告內(nèi)容，讀者在閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中也會(huì)使轉(zhuǎn)發(fā)者獲得一定的收益。記者根據(jù)這位人士的介紹，下載了幾款A(yù)PP，發(fā)現(xiàn)上面有大量帶有廣告的文章可以轉(zhuǎn)發(fā)，價(jià)格一般為每條0.1元－0.12元。

　　記者注冊(cè)成功并將部分文章分享給朋友或發(fā)至朋友圈后，隨著朋友圈點(diǎn)擊量上升，APP“賬戶”上顯示的收益不時(shí)增加。達(dá)到最低提現(xiàn)門檻5元時(shí)，記者嘗試提現(xiàn)，幾個(gè)小時(shí)后記者綁定的微信零錢賬號(hào)中便收到相應(yīng)轉(zhuǎn)賬。

　　此外，在多個(gè)類似平臺(tái)上，還有“徒弟”制度，已注冊(cè)用戶介紹進(jìn)來(lái)新注冊(cè)用戶即“徒弟”后，老用戶不僅可以立即得到幾元錢的返現(xiàn)，還可永久獲得以后“徒弟”20%的收益分成和“徒孫”10%的收益分成，形成類似“傳銷”的利益結(jié)構(gòu)。

　　山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授倪萬(wàn)分析認(rèn)為，謠言制作者往往會(huì)利用人們關(guān)心食品安全、同情弱者等心理，獲取較大的傳播效果，這也是為什么“某某地孩子又被搶了”“一定別再吃了”等不斷出現(xiàn)的原因。有的還剪輯視頻“移花接木”、配上其他報(bào)道的圖片等，增強(qiáng)欺騙性。還有的業(yè)內(nèi)人士指出，“關(guān)懷式”謠言還抓住老人“寧可信其有”以及渴望和子女溝通的心理，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā)，并且養(yǎng)生健康類謠言不易受到公安部門打擊。

　　謠言止于智者 更應(yīng)止于“治者”

　　近年來(lái)，謠言屢辟不止，花樣翻新，雖然許多只是造成人們的生活困惑或是“安全焦慮”，但不少還產(chǎn)生了巨大危害。

　　例如此前“打針西瓜”“塑料紫菜”等謠言給相關(guān)種植戶和企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，類似“塑料大米”等謠言更是引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，甚至影響到行業(yè)形象。

　　中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波說(shuō)，謠言傳播遵循這樣一個(gè)公式：謠言殺傷力＝信息重要程度×信息模糊程度。要減少謠言危害，需要相關(guān)部門、單位、個(gè)人等及時(shí)回應(yīng)，提高信息透明度，降低模糊性。

　　倪萬(wàn)建議，許多看似正能量的謠言，辟謠需要尋證、分析，成本相對(duì)較高，可以選取同一類謠言中最有代表性、傳播最廣的一條予以回應(yīng)，進(jìn)而讓讀者產(chǎn)生“既然這條信息是假的，類似的信息是不是都不一定是真的”的思考。

　　據(jù)了解，近年來(lái)為打擊謠言，微信等平臺(tái)也采取了一系列措施。例如，微信官方不僅不定期發(fā)布謠言榜，還開(kāi)發(fā)了“微信辟謠助手”小程序。據(jù)微信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前這一平臺(tái)已有超800個(gè)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)加入，包括網(wǎng)警、國(guó)家食藥監(jiān)系統(tǒng)、中央媒體等。近半年來(lái)就處罰公眾號(hào)約4.5萬(wàn)個(gè)。

　　中國(guó)科普研究所助理研究員王大鵬建議，政府相關(guān)部門不僅要對(duì)“事件性”謠言加大打擊力度，還要著重對(duì)其他如養(yǎng)生、健康等類別謠言加大關(guān)注，特別是對(duì)有組織、有利益動(dòng)機(jī)的謠言制造者加大處罰力度，揪出背后的利益鏈。