旅游糾紛可撥打12301求助
國(guó)家旅游局提醒，游客要樹立權(quán)利意識(shí)，合理維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。選擇正規(guī)的旅行商，注意查看旅行商是否具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。簽訂各地旅游主管部門統(tǒng)一印制的規(guī)范格式旅游合同，仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)條款。謹(jǐn)記對(duì)于購(gòu)物和另行付費(fèi)活動(dòng)的安排享有知情權(quán)和選擇權(quán)，拒絕強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁消費(fèi)。
圖為旅客在候車大廳候車。 張斌 攝
此外，消費(fèi)時(shí)要索取發(fā)票，無(wú)論參加購(gòu)物、住宿、游覽、娛樂(lè)等活動(dòng)，發(fā)票都是唯一的付款憑據(jù)。當(dāng)疑似發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，依靠各類訴求渠道，合理、合法維權(quán)，切忌不加限制地伸張自身的權(quán)益，采取過(guò)度維權(quán)行為。
另外，12301是國(guó)家旅游服務(wù)熱線，當(dāng)遇到旅游事項(xiàng)需要咨詢，遇到旅游維權(quán)需要投訴，遇到旅游緊急情況需要救援時(shí)，都可以電話撥打12301求助。如在旅途中維權(quán)不便，可以留存相關(guān)證據(jù)，待回程后再尋求解決。(完)
