中新網(wǎng)溫州7月20日電(記者 邵燕飛 實習(xí)生 蘭成龍)從“多個窗口”到“一窗受理”，從“來回奔忙”到“只跑一次”……當(dāng)“最多跑一次”在浙江省各地快速“奔跑”時，身處浙南沿海的溫州市平陽縣已經(jīng)提前三年跑了起來。當(dāng)?shù)夭粌H大膽地先吃了“螃蟹”，還總結(jié)出一套“跑腿秘籍”，助力群眾少跑，甚至不跑。

　　早在2014年時，平陽縣住建局就創(chuàng)新模式，推行“一站式”政務(wù)大廳，將行政審批服務(wù)窗口進(jìn)行有機(jī)地整合劃分，讓群眾少跑。

　　轉(zhuǎn)眼3年過去，在面對“最多跑一次”的重任時，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T自然已是輕車熟路。

平陽縣監(jiān)局局長參加“一把手”換位體驗。 平陽宣傳部供圖

　　據(jù)平陽縣住建局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年該局共計完成行政許可和審批事項1024件；2014年數(shù)據(jù)增至1629件；2015年2828件；2016年則達(dá)到3476件，其效率明顯得到提升。

　　效率提升的背后，則是當(dāng)?shù)貫楸苊馊罕娫诓煌块T之間來回奔波，打通政府部門之間的“壁壘”，推進(jìn)部門聯(lián)動的不懈努力。

　　“今后還要打通各部門的數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)‘高速跑’，群眾不用跑。”平陽縣“最多跑一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人說。

　　如果說“最多跑一次”代表著政府這個“店小二”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，那么“一次都不用跑”就是超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　今年以來，平陽縣各個窗口利用互聯(lián)網(wǎng)、電話、移動APP、微信等工具，推出預(yù)約上門服務(wù)，使群眾“不跑”。針對重大的投資項目和招商引資項目，當(dāng)?shù)剡€推出了全程代辦制，并跟蹤督查代辦服務(wù)工作，開始打造“店小二”超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　平陽同時深知，“最多跑一次”的所有改革都必須立足于民，傾聽百姓呼聲。

　　于是，當(dāng)?shù)匚袦刂荽髮W(xué)，對“最多跑一次”改革進(jìn)行群眾滿意度評價，檢測“最多跑一次”的改革含金量，從群眾中尋找提升之道。

　　“過去到政府辦事，很多時候需要找關(guān)系、靠人脈，吃面子。”平陽縣一位不愿透露姓名的企業(yè)家說道，如今是真的不用了，不僅好辦事，而且速度快。

　　“到目前為止，群眾在一個部門辦事基本能做到‘最多跑一次’。”平陽縣跑改辦負(fù)責(zé)人表示，展望未來，希望涉及多個部門時，也能做到1+1+1還是等于1的集成服務(wù)。(完)

（原標(biāo)題：浙江平陽提前三年“跑一次” 打造“店小二”式服務(wù)）

來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/07-20/8283302.shtml