四川在線消息(記者 袁婧 陽帆) 雙流一消費者購買藥品，在明確提出藥品不能傷肝與傷腎的要求后，藥店工作人員忽略消費者的訴求和藥品說明書上傷肝傷腎的提示，擅自出售處方藥，導致消費者肝損傷。在雙流區(qū)消協(xié)調解下，藥店最終承擔了消費者何先生的全部醫(yī)療費1.6萬元，而且一次性賠償各種傷害損失及補償2萬元，藥店共賠償了3.6萬。

　　嚴重肝損傷，住院治療了20多天

　　去年5月，消費者何先生在雙流黃甲的某大藥房購藥，事前明確告知銷售人員要購買不傷肝傷腎、能治療灰指甲的藥物。店內銷售人員給何先生推薦了一款治療灰指甲藥品“鹽酸特比萘片”，還特別強調該藥不會傷肝傷腎。

　　于是，何先生一次性購買了三個月服用療程的該藥品。服用一個月后，何先生身體開始出現變黃的癥狀，但尚未引起重視，又服用了半個月，身體出現嚴重不適。何先生隨后到華西醫(yī)院進行檢查，結果診斷顯示為嚴重肝損傷，住院治療了20多天，出院時醫(yī)生表示：肝損傷病情有所好轉，但仍需長期保養(yǎng)康復。

　　對于肝損傷的誘因，何先生認為是服用在該藥房購買的“鹽酸特比萘片”所導致，遂向雙流區(qū)消協(xié)投訴，要求藥房承擔全部醫(yī)療費并賠償4萬元。

　　消協(xié)：藥店應賠償消費者

　　雙流區(qū)消協(xié)接到投訴后及時進行了調查處理。經查證，何先生購買治療灰指甲的“鹽酸特比萘片”藥品，是國家處方藥物，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調配、購買和使用，而藥房兩位銷售人員并不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。此外，該藥品說明書上明確注明有對肝損傷的可能性提示，需謹慎使用，而藥房工作人員推薦藥品時，忽略何先生購藥前特別強調需購買不傷肝、不傷腎藥品的要求，毫無依據地刻意強調該藥不會傷肝腎，甚至讓何先生一次性購買了三個月療程用量的藥物。

　　盡管藥店方面有過錯，但是何先生忽視藥品說明書內容，且在發(fā)現身體異常時并沒立即停藥檢查，而是繼續(xù)服用導致病情加重。經工作人員耐心調解，雙方達成和解協(xié)議：由該大藥房承擔消費者何先生的全部醫(yī)療費1.6萬元;此外，再一次性賠償各種傷害損失及補償2萬元;何先生為未及時停藥致使病情加重自行承擔相應的責任2萬元。

　　據雙流區(qū)消協(xié)工作人員介紹，藥房工作人員忽略何先生的訴求和藥品說明書上傷肝傷腎的提示，擅自出售處方藥，造成何先生身體嚴重受損，根據《消法》第十一條“消費者因購買使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利”等相關規(guī)定，理應對何先生進行賠償。同時，本案中的雙流某大藥房擅自推銷、出售處方藥品，明顯違反了《藥品經營質量管理規(guī)范》的規(guī)定，它不僅要對消費者的傷害承擔賠償責任，還要為自己的違法經營行為買單。