隨后，記者向北京東朝工商所反映了相關(guān)情況，工商所工作人員表示，這兩天接到不少關(guān)于此事的投訴，正在整理相關(guān)資料，聯(lián)系商家。
官方回應(yīng) Olay發(fā)致歉信 公布補(bǔ)發(fā)名單
在11月17日，Olay公布了一份新的補(bǔ)發(fā)名單，之前沒在名單里的，新名單對(duì)應(yīng)上了。
20日下午，Olay給記者發(fā)來說明，稱：在得知部分消費(fèi)者對(duì)Olay天貓旗艦店雙11買一送一活動(dòng)機(jī)制有疑問后，Olay品牌高度關(guān)注。目前已經(jīng)在Olay官方旗艦店發(fā)布了活動(dòng)機(jī)制說明和致歉信，并且公布了補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品名單。自致歉信名單公布以后，大部分消費(fèi)者已經(jīng)接受了歉意和解決方案。目前還在和所有相關(guān)的消費(fèi)者進(jìn)行1對(duì)1溝通。”補(bǔ)發(fā)名單皆為天貓后臺(tái)提供的真實(shí)完整的數(shù)據(jù)，沒有做人為調(diào)整，不存在虛假名單之說。”
“Olay這樣的行為涉嫌虛假活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則如果詳細(xì)具體，商家就應(yīng)兌現(xiàn)。消費(fèi)者只要持有能證明我是前2500名下單成功的消費(fèi)者即可主張。”對(duì)此，福建求泰律師事務(wù)所律師李金鍛表示。
