傷者被運離事發(fā)現(xiàn)場
消費者違規(guī)不等于經(jīng)營者無責(zé)
此事發(fā)生之后，在社會上引發(fā)了眾多討論，家屬認為動物園應(yīng)對事故承擔(dān)責(zé)任，動物園則認為對事故發(fā)生沒有責(zé)任，隨后家屬委托了律師處理該事。
10月20日，中消協(xié)曾對此事進行發(fā)聲，在經(jīng)營行為中，保護消費者安全是經(jīng)營者的第一責(zé)任；在責(zé)任主體中，經(jīng)營者是保護消費者安全的第一責(zé)任人，消費者“違規(guī)”不等于經(jīng)營者無責(zé)。中消協(xié)認為，在自駕車游覽過程中，可能發(fā)生車輛受損、機械故障、游客患病、生理需要等需開門求助的情形，致使消費者暴露在兇猛動物攻擊范圍內(nèi)。作為組織開展高度危險游覽項目的經(jīng)營者，僅發(fā)放警示說明、簽訂協(xié)議書是不夠的，對于涉及消費者生命的重大事項，應(yīng)當(dāng)采取與危險程度相當(dāng)?shù)母行Т胧?，如對車輛加裝防護裝置、挖掘隔離壕溝、配備自衛(wèi)工具等，同時應(yīng)設(shè)置救生員，配置麻醉槍等設(shè)備。
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