演唱會只能聽不能看

　　10月4日演唱會當(dāng)天，包姌拿著票走進上海體育場，在2層最后一排角落里找到了自己的座位，她立刻傻眼了，根據(jù)號碼她的座位貼近墻根，左側(cè)視野被完全遮擋，舞臺看不到，大屏幕也看不到，連300多元的看臺票都不如。

　　“這個位置在墻根，根本看不了，怎么這么設(shè)置，太不合理了！有這樣賺錢的嗎？”她當(dāng)場打電話質(zhì)問牛魔王票務(wù)網(wǎng)，但對方工作人員也給不出解決方法，只說7個工作日內(nèi)回復(fù)。

　　而在當(dāng)晚，上海體育場爆滿，看臺的座位都坐滿了，根本無法調(diào)劑。

　　包姌說，演唱會從晚上7點到11點左右，她連五月天的人影都沒看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見，干著急，后來就一直玩手機。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞臺。4個小時的時間，包姌只好聽著五月天的歌曲，眼睜睜地看著對面區(qū)域歌迷舞動的藍光棒和偶像互動。

　　“我覺得換做誰都會憤怒，坐了那么久的車，等了那么長時間的演唱會，結(jié)果啥也看不見。”包姌說，演唱會結(jié)束后，她就找牛魔王票務(wù)投訴了，要求其給個說法，但對方遲遲沒有回應(yīng)。

　　[牛魔王票務(wù)]

　　座位是隨機的，沒法決定

　　公開資料顯示，牛魔王票務(wù)由上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營。21日下午，記者找到牛魔王票務(wù)主管薛女士。她說，公司的票源主要來自主辦方以及其他大型票務(wù)平臺，部分演出提供在線選座，可以選座。不提供的，就根據(jù)訂票時間的先后順序為客戶隨機出票。公司不可能到演出場地根據(jù)票面信息一一核對位置。

　　“在位置方面，我們不會也不能給予客戶任何承諾。座位的劃分是由主辦方設(shè)定的，主辦方有此資質(zhì)。”薛女士說，“公司也沒想到主辦方竟然會賣這種座位。并且因演出票的時效性、唯一性等特殊屬性，絕大多數(shù)票務(wù)方都不提供退票退款服務(wù)。對于包姌的訴求，我們只有說聲道歉，退票退款是不可能的。”

　　記者隨后聯(lián)系到五月天2016上海演唱會的主辦方——上海白玉蘭文化藝術(shù)發(fā)展有限公司，相關(guān)工作人員說，座位有問題的話，演出當(dāng)場就該提出來，結(jié)束了就不好說了。但包姌說，國慶節(jié)期間，又是晚上，主辦方留的固定電話根本就沒人接聽。

　　[律師觀點]

　　觀看目的未實現(xiàn)，可索賠

　　上海海華永泰律師事務(wù)所高級合伙人蓋曉萍說，演唱會門票可視同為門票銷售方與購票者之間的商業(yè)合同，時間、地點和演唱人員都是合同要約之一。歌迷購買門票的目的是為了觀看演唱會，但顯然當(dāng)事人因墻壁遮擋無法觀看，致使合同目的不能實現(xiàn)。當(dāng)事人可以要求解除合同。解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人有權(quán)向牛魔王票務(wù)要求其返還已付款項并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　蓋曉萍說，包女士可以先撥打12315工商維權(quán)熱線投訴，而牛魔王票務(wù)網(wǎng)可以事后追究主辦方的責(zé)任。

　　“墻根票”到底是如何出現(xiàn)的？有了墻根座位才會有“墻根票”，座位是由場館設(shè)置的，那么墻根設(shè)置座位合理么？蓋曉萍說，演唱會主辦方作為場館租賃者，還需要和上海體育場的管理方溝通核實。

來源：http://news.youth.cn/sh/201610/t20161023_8772732.htm