發(fā)燒玩法，任性付、紅包、低價(jià)保通通不能少
隨著818發(fā)燒節(jié)的不斷升溫，面對(duì)源源不斷的高品質(zhì)尖貨，剁手族們?nèi)绾钨I得開心、買的省心呢？
記者了解到，818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧還將陸續(xù)發(fā)放100億任性付額度。授信用戶登錄蘇寧易購(gòu)可通過任性付進(jìn)行購(gòu)物，最高將享受12期分期免息。易付寶用戶還可以限時(shí)搶818元理財(cái)紅包，并購(gòu)買最高收益6.5%的蘇寧金融指定理財(cái)產(chǎn)品。
除了蘇寧易購(gòu)在供應(yīng)鏈管理上原有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，818發(fā)燒節(jié)活動(dòng)期間，還將聚焦“掌上搶”、“大聚惠”、“以舊換新”， 全面發(fā)燒日均千萬量級(jí)曝光，500個(gè)頂級(jí)席位向KA商戶及100個(gè)超級(jí)品牌全面開放，以60天低價(jià)價(jià)保服務(wù)，聚焦核心單品。
從8月1日開始，蘇寧易購(gòu)每天都將推出2個(gè)品牌進(jìn)行銷售PK，持續(xù)15天的對(duì)戰(zhàn)，整個(gè)活動(dòng)期間將會(huì)有共計(jì)30個(gè)大牌參加，沖擊15億的銷售目標(biāo)。在8月1日到8月17日期間，用戶可投注品牌為獎(jiǎng)池蓄水，在8月18日這一天瓜分獎(jiǎng)池。
此外，蘇寧易購(gòu)還將推出明星口令紅包、獎(jiǎng)金大爆炸、星際爭(zhēng)霸賽、星球銀行等多種購(gòu)物優(yōu)惠形式。
“有道理的便宜，有溫度的服務(wù)！”26日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，侯恩龍對(duì)用戶做出這般承諾。他表示，“燃，就現(xiàn)在”絕不僅僅是一句口號(hào)，他希望能用蘇寧的熱情感染每一個(gè)人，讓消費(fèi)者們能夠擁有任性的能力，在任性之后，依舊能保持愉快并且愿意繼續(xù)任性的心情，換句話說，就是“想要的現(xiàn)在就要”。
發(fā)燒服務(wù)，極致、免費(fèi)、快
一直以來，蘇寧都堅(jiān)持著一個(gè)理念：服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。站在818發(fā)燒節(jié)這一主場(chǎng)上，蘇寧自然會(huì)向粉絲們輸出更加極致和貼心的服務(wù)。
“依托蘇寧線下門店的優(yōu)化創(chuàng)新，以及多年積累的物流實(shí)力，蘇寧818將購(gòu)物體驗(yàn)推向發(fā)燒級(jí)。”侯恩龍表示，目前蘇寧物流的干線配送率已經(jīng)達(dá)到95%；農(nóng)村物流覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到96%；跨境物流擁有7個(gè)海外倉(cāng)，包含臺(tái)灣、香港、美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳洲、歐洲等，覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。
蘇寧打造的物流服務(wù)產(chǎn)品中，2小時(shí)急速達(dá)覆蓋195個(gè)城市，可選商品超過2000種。半日達(dá)服務(wù)覆蓋279個(gè)區(qū)縣，“次日達(dá)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)327個(gè)城市。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)夜間送服務(wù)將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當(dāng)日23點(diǎn)前送達(dá)。當(dāng)然，消費(fèi)者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店的自提服務(wù)。
能夠提供體驗(yàn)服務(wù)的線下門店，是蘇寧區(qū)別于純線上電商平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧門店家庭生活化的VR體驗(yàn)區(qū)、餐飲課堂、烘焙開放日將持續(xù)為消費(fèi)者服務(wù)。門店內(nèi)的微波爐、掛燙機(jī)可供消費(fèi)者永久免費(fèi)使用，小家電產(chǎn)品180天只退不修。從線上到物流，再到門店，形成用戶的發(fā)燒級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。
“做產(chǎn)品需要發(fā)燒精神和匠心，做服務(wù)更是如此。”侯恩龍表示，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大背景下，發(fā)燒級(jí)用戶對(duì)于精品的需求不斷增加，相比產(chǎn)品的價(jià)格，他們更加關(guān)注消費(fèi)平臺(tái)的可信賴程度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。所以，發(fā)燒節(jié)需要用發(fā)燒精神去做產(chǎn)品，更需要用發(fā)燒精神去打造有溫度的服務(wù)。
