相關(guān)票據(jù)

　　“停機(jī)坪距離航站樓只有300米左右，乘坐擺渡車這么短的距離為何要收這么多錢？”近日，乘客小新（化名）在網(wǎng)上發(fā)帖稱，其與同事于4日乘機(jī)從北京飛往溫州，下機(jī)后，她為了幫頭等艙的同事拿行李，就與其一同乘坐了頭等艙專屬的擺渡車。但因小新是經(jīng)濟(jì)艙乘客，所以被機(jī)場(chǎng)收取了398元的費(fèi)用。面對(duì)小新所說(shuō)的“霸王條款”質(zhì)疑，溫州機(jī)場(chǎng)回應(yīng)稱，收費(fèi)是明碼標(biāo)價(jià)，并已提前告知了乘客。

　　乘客

　　300米收398元不合理

　　據(jù)了解，5月4日，小新和一名同事從北京出差回溫州，由于自己沒(méi)買到頭等艙機(jī)票，所以乘坐了經(jīng)濟(jì)艙。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，出于幫頭等艙同事拿行李的考慮，小新就上了頭等艙的擺渡車。

　　據(jù)小新同事陳先生介紹，“當(dāng)時(shí)小新因覺(jué)得這項(xiàng)收費(fèi)偏貴，于是在交費(fèi)之后，特意跟他們索要了發(fā)票。”

　　6日晚，小新通過(guò)溫州機(jī)場(chǎng)的投訴電話，向機(jī)場(chǎng)工作人員反映了這一問(wèn)題，并詢問(wèn)是否有物價(jià)部門(mén)的相關(guān)文件規(guī)定，得到的回復(fù)是“這是機(jī)場(chǎng)的規(guī)定”。

　　“至于相關(guān)文件，他們說(shuō)有，但是不能提供給我們。”后來(lái)機(jī)場(chǎng)還解釋稱，貴賓廳和擺渡車消費(fèi)是連帶在一起的，屬于VIP消費(fèi)。

　　乘坐擺渡車還要收費(fèi)？對(duì)此，小新有幾點(diǎn)質(zhì)疑。其一，這筆費(fèi)用是否該收？其次，如果真要繳納費(fèi)用，這398元是否符合物價(jià)部門(mén)規(guī)定的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？“出港的時(shí)候誰(shuí)會(huì)再去貴賓廳坐上幾個(gè)小時(shí)？出港為什么一定要和貴賓廳等其他服務(wù)捆綁在一起呢，這是霸王條款。”

　　機(jī)場(chǎng)

　　收取費(fèi)用前已告知乘客

　　據(jù)溫州機(jī)場(chǎng)的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，當(dāng)時(shí)擺渡車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)這個(gè)狀況時(shí)，告知過(guò)該乘客是要收取398元的費(fèi)用的。

　　“那位乘客的同事當(dāng)場(chǎng)把費(fèi)用付給我們了，這個(gè)溝通是沒(méi)有問(wèn)題的，對(duì)方也認(rèn)可我們這個(gè)告知義務(wù)，而且當(dāng)時(shí)我們也提供了發(fā)票給她們。”

　　至于收費(fèi)是否經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的審批，收費(fèi)額度又是否合理，該負(fù)責(zé)人稱，浙江省每年都會(huì)發(fā)布物品定價(jià)目錄，但從2015年開(kāi)始，民航的定價(jià)目錄中就不再包括固定項(xiàng)目收費(fèi)。

　　“我們的固定服務(wù)完全屬于市場(chǎng)主導(dǎo)價(jià)，是不需要物價(jià)部門(mén)審批的，根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，我們有權(quán)利自行進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。而且我們也做到了明碼標(biāo)價(jià)，在機(jī)場(chǎng)的官方網(wǎng)站和服務(wù)柜臺(tái)處都有說(shuō)明。”這位負(fù)責(zé)人還表示，這個(gè)價(jià)格，從全國(guó)機(jī)場(chǎng)的價(jià)格水平來(lái)說(shuō)并不算高，屬于中下水平。

　　對(duì)于398元都包含了哪些具體費(fèi)用，該負(fù)責(zé)人稱“包括了全部服務(wù)項(xiàng)目”。“無(wú)論進(jìn)港或出港，比如乘客從專門(mén)的通道進(jìn)出，在貴賓室休息，或者享受茶點(diǎn)服務(wù)等。這一套流程的收費(fèi)是不可切割的，不可能抽取其中的某一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行單獨(dú)收費(fèi)，全國(guó)各地的服務(wù)模式都是一樣的。”