可疑熱線留下的收據(jù)疑問重重
顯示的公司地址根本不存在
昨天,錢報(bào)記者也聯(lián)系了“博世官方客服”,對(duì)方確認(rèn)4000087937并非他們的。類似的問題,他們已經(jīng)遇到過好幾次,都是冒充的,收了高昂的費(fèi)用,卻沒有把電器修好。
“4000087937”派來(lái)的維修人員,給丁女士留下一張收據(jù),抬頭是“杭州家電服務(wù)中心上門維修單”,上面有紅色印章“杭州通達(dá)家電維修服務(wù)中心”。而錢報(bào)記者多方查詢發(fā)現(xiàn),這兩個(gè)服務(wù)中心都沒有具體信息,市場(chǎng)管理部門也沒有登記,查無(wú)可查。
不過,維修單上還有地址:鳳起路江能大廈C座1601室。昨天,錢報(bào)記者找過去,大廈保安說(shuō),根本沒有C座,1601室曾經(jīng)確實(shí)是一個(gè)修電器的,但已經(jīng)是很多年前的事情了。“老早不做了,大樓都重新裝修過了。”
丁女士后來(lái)也找了市場(chǎng)監(jiān)督管理部門,但對(duì)方表示很為難,因?yàn)闆]有具體名稱和地址。
它冒充過多家電器維修熱線
杭州已有多人上當(dāng)
丁女士的遭遇并非個(gè)例。她把她的遭遇發(fā)到網(wǎng)上,馬上引來(lái)了同病相憐者。這個(gè)4000087937還冒充多個(gè)大品牌的官方維修服務(wù)電話:西門子、松下、能率等。
杭州市民王先生,家里熱水器壞了,打電話給4000087937,他自稱是“Panasonic熱水器電話官方維修電話”,更換點(diǎn)火器價(jià)格要420元,但根本沒修好。市民張女士家,也是熱水器,不過她家的品牌是“能率”,遭遇大同小異,留下的收據(jù)上寫著:杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)杭聯(lián)家電商店。
昨天,錢報(bào)記者也撥通了4000087937,接電話的是女聲,普通話標(biāo)準(zhǔn),而且多用禮貌詞,“有什么可以幫到您?”當(dāng)聽說(shuō)是西門子冰箱有問題時(shí),她特別強(qiáng)調(diào)自己就是“西門子冰箱官方維修電話”,仔細(xì)詢問冰箱使用時(shí)間和家庭地址后,女子也主動(dòng)說(shuō)明了服務(wù)價(jià)格:上門費(fèi)20元,檢測(cè)維修費(fèi)40元,更換配件統(tǒng)一價(jià),稍后安排修理師傅聯(lián)絡(luò)的。
不過,當(dāng)錢報(bào)記者一表明身份時(shí),電話?cǎi)R上被掛斷。
隨后,錢報(bào)記者也分別向“西門子”、“松下”、“能率”等官方客服進(jìn)行求證,確認(rèn)4000087937并非他們的官方維修電話。
運(yùn)營(yíng)商一時(shí)說(shuō)不出“機(jī)主”
400號(hào)碼層層分包亂象多
究竟“4000087937”背后是誰(shuí)?
電話可以撥通,查這個(gè)電話的注冊(cè)信息是不是就能找到線索?
事實(shí)上,事情并沒有那么簡(jiǎn)單。400電話監(jiān)管混亂,運(yùn)營(yíng)商甚至無(wú)法馬上找到這個(gè)號(hào)碼的所有者。
聯(lián)通、電信、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商都有自己的400號(hào)碼,根據(jù)后面的號(hào)段可以分清是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的。昨天,錢報(bào)記者聯(lián)系上了4000087937的運(yùn)營(yíng)商,對(duì)方表示暫時(shí)無(wú)法查出這個(gè)號(hào)碼的登記信息,也就是說(shuō)辦理這個(gè)號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)商一時(shí)查不出機(jī)主是誰(shuí),需要錢報(bào)記者等待,24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。而查不出也是有原因的,因?yàn)?00號(hào)碼是運(yùn)營(yíng)商的,但銷售都是分到一級(jí)級(jí)銷售商的。在網(wǎng)絡(luò)上,400電話代理商很多,一年起使用,收費(fèi)不一,從幾百到幾千元。
錢報(bào)記者聯(lián)系上了杭州本地一家400號(hào)碼代理商,對(duì)方解釋:“按規(guī)則,辦理時(shí)必須出示單位加蓋紅章的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本,以及經(jīng)辦人身份證,有的還需要公章、財(cái)務(wù)章。實(shí)際銷售中,關(guān)鍵是能夠把號(hào)碼賣出去,賣好價(jià)格。”
可疑熱線大家都是百度來(lái)的
百度有沒有責(zé)任
大家得到這個(gè)4000087937電話都來(lái)自“百度”。“我是在百度里輸入博世官方維修電話,然后出來(lái)這個(gè)400電話的。”丁女士說(shuō)。
對(duì)此,百度官方也有自己的解釋——“的確有很多方法可以使網(wǎng)站排名靠前,其中就包括付費(fèi)的百度推廣。目前百度上的搜索內(nèi)容,分為推廣鏈接(如+V信息、百度推廣)和技術(shù)抓取兩種。其中+V的信息可靠度較高,因?yàn)槭前俣瘸浞謱徍吮O(jiān)管的。”
對(duì)于4000087937電話,這一類沒有+V顯示的信息,屬于技術(shù)抓取來(lái)的。因?yàn)榧夹g(shù)抓取的信息數(shù)量太過龐大,很難通過人工來(lái)一一檢索處理,難免會(huì)出現(xiàn)一些虛假甚至是詐騙信息。
百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,百度已經(jīng)對(duì)此設(shè)立了舉報(bào)機(jī)制,網(wǎng)友可以打百度官方客服電話投訴,一旦投訴查實(shí),被投訴方會(huì)被列入“黑名單”,對(duì)于難以查實(shí)的,百度也會(huì)給出“此信息有風(fēng)險(xiǎn)”的明確提示。
來(lái)源:新華網(wǎng)
原標(biāo)題:女子打"官方電話"報(bào)修冰箱 花千元被修成冰柜
原鏈接:http://news.xinhuanet.com/local/2016-02/18/c_128729043.htm



