機(jī)場囧事3：一家三口換好登機(jī)牌 才知航班已取消

不僅是27號出發(fā)的旅客受到影響，訂購了昨日航班的旅客也遭受各種意外，來自寧波的林先生一家三口得知機(jī)場受大霧影響后，也擔(dān)心自己的航班會受到影響，但遲遲沒有接到航空公司的通知，于是一家三口抱著僥幸心理來到了長水。

當(dāng)他們順利在值機(jī)柜臺換好登機(jī)牌，前往登機(jī)口登機(jī)時，卻意外被告知該航班已經(jīng)取消，無法登機(jī)，這可氣壞了林先生一家，不得已只能趕緊又從登機(jī)口返回大廳，找到值機(jī)柜臺工作人員詢問，為何航班取消，不提前告知旅客，害得旅客白忙乎一場。

“我現(xiàn)在已經(jīng)氣得無話可說。航班取消，怎么還能讓我們換登機(jī)牌呢？來回折騰我們幾個小時。出來又找他們理論半天，才把我們換到東方航空公司重新改簽，好在東航服務(wù)態(tài)度好，工作效率也不錯，很快就給我們換好了。”相對于其他等了一天一夜，還守在窗口等消息的旅客，幸運的林先生一家趕緊找休息廳休息，等待晚上回家。

文史專家戈叔亞的改簽故事：機(jī)場說找賣票單位賣票單位說找機(jī)場最后想取消都不行

被聘為長水機(jī)場服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的昆明市文史館館員戈叔亞也正好經(jīng)歷了這次長水機(jī)場大霧延誤，讓他真真切切感受了一次長水機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量。

全程參與的他首先肯定了機(jī)場的應(yīng)急措施還是很及時的，27號4點大霧開始，機(jī)場即廣播通知大家航班延誤，然后誤點的航班開始給旅客送盒飯，通知全部返城。并通知有大量公交車來接人，各個航空公司辦理退票改簽。

“我就趕緊去找窗口排隊改簽，但改簽的人太多，辦理的人又少，速度極為緩慢。輪到我時，說要我找買票單位去辦理，而我聯(lián)系保山買票單位又說要在昆明辦理，弄得和我一樣的旅客都不知所措。而后開來大量的公交車，這些公交車都是將旅客統(tǒng)一拉到航空公司指定的賓館，昆明散客仍然不知所措。從這件事情處理來看，機(jī)場有應(yīng)急措施，但是還不細(xì)。”戈叔亞對記者表示。

他在微信中調(diào)侃說：“今天在機(jī)場從得知不能走，到回到家，大概用了五六個小時，跟打仗差不多，盡管沒有打過……”

因為延誤，戈叔亞已經(jīng)趕不上昨日保山的活動，他只好讓機(jī)場幫改簽到8點的航班，但機(jī)場卻告知無法取消，必須由售票單位來取消，而保山的售票單位又一時聯(lián)系不上，如果取消不了，那機(jī)票是否就將作廢？折騰了一天一夜的戈叔亞已經(jīng)精疲力竭，無力再去追究了。