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(一)機票超售,座位沒有了
事情還得從去年圣誕節(jié)說起。劉先生從紐約出發(fā),趕回北京參加總公司的會議。當(dāng)時有點堵車,他到達機場等候領(lǐng)登機牌時,特意看了一下表,離起飛時間還有80分鐘。
“北京的,到這邊來”,一位值班職員抬起胳膊喊,劉先生趕緊遞上了護照和打印出來的訂票單。這名工作人員開始操作電腦,打電話,過了幾分鐘,她把我的護照交給另一名身穿黑色上衣的亞裔工作人員(Amy Lin,下面稱其林小姐),轉(zhuǎn)身走了,沒說話。
林小姐正在給兩名乘客辦理登機手續(xù),讓劉先生等著。好不容易辦完了,她才把臉轉(zhuǎn)過來說:你只能明天走了。
“為什么?”劉先生不解地問。她說:“機票超賣,沒有座位了。”