
蘋果臺(tái)北直營(yíng)店7月1日盛大開幕
海外網(wǎng)7月4日電 臺(tái)灣地區(qū)首家蘋果Apple Store直營(yíng)店上周六(1日)盛大開幕,有果粉發(fā)現(xiàn),在Apple臺(tái)北101直營(yíng)店所購(gòu)買的蘋果產(chǎn)品,收據(jù)上寫著不提供退換貨,因而引發(fā)網(wǎng)友對(duì)蘋果直營(yíng)店退換貨政策的討論。

根據(jù)蘋果官方網(wǎng)站所公告的臺(tái)灣地區(qū)Apple直營(yíng)店購(gòu)買政策,從網(wǎng)頁(yè)上可以看到,確實(shí)是有清楚地列出“所有從臺(tái)灣地區(qū)Apple直營(yíng)店購(gòu)買的Apple和Beats產(chǎn)品不得退貨或換貨。”
此外,“若不滿意所購(gòu)買的其他產(chǎn)品,請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買日期后十四天內(nèi)將其連同原始收據(jù)和原始包裝物退回。”該公告政策并指出,在直營(yíng)店購(gòu)買非蘋果原廠產(chǎn)品,也就是第三方產(chǎn)品,若事后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,在購(gòu)買日14天內(nèi)可退回,產(chǎn)品完好未損壞,可辦理退貨、退款。
對(duì)此,臺(tái)灣媒體向蘋果官方求證,蘋果回應(yīng)表示,Apple Store制定銷售政策有針對(duì)不同區(qū)域性作相應(yīng)政策措施,目前蘋果臺(tái)灣地區(qū)直營(yíng)直營(yíng)店的銷售政策則以官網(wǎng)公告為準(zhǔn)。另外,通過蘋果臺(tái)灣地區(qū)官網(wǎng)在線購(gòu)買所有蘋果產(chǎn)品,則享有14天退換貨服務(wù)。

官方客服也建議,購(gòu)買當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)的時(shí)候,務(wù)必要檢查得非常清楚,若有發(fā)現(xiàn)瑕疵或故障問題,必須當(dāng)下提出更換要求。若現(xiàn)場(chǎng)已驗(yàn)機(jī)完成付款,回家后才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品有瑕疵,蘋果直營(yíng)店是不接受退換貨的。
不過,從蘋果官網(wǎng)上可以看到在大陸直營(yíng)店部分,則享有14天退換貨保障。由此顯示出蘋果在銷售政策上的差異,這樣的差別待遇,也讓許多臺(tái)灣果粉感到心寒。
據(jù)海外網(wǎng)此前報(bào)道,臺(tái)灣第一家蘋果直營(yíng)店(Apple Store)于7月1日上午11點(diǎn)在臺(tái)北101開幕,吸引臺(tái)灣“果粉”一早前往“朝圣”,甚至有民眾從3天前就開始排隊(duì)等待,人潮滿滿,絡(luò)繹不絕,一早排隊(duì)的消費(fèi)者至少700至800人。

在臺(tái)灣的蘋果直營(yíng)店是其全球第497家分店,這次蘋果臺(tái)北直營(yíng)店以“樹”為主題,用巨幅剪紙藝術(shù)呈現(xiàn)“相聚的美好”,引用臺(tái)灣傳統(tǒng)習(xí)俗:在過往的農(nóng)業(yè)時(shí)代,臺(tái)灣各村莊總會(huì)在村頭的榕樹下準(zhǔn)備一壺茶,讓經(jīng)過的旅人口渴時(shí)飲用,旅人稍作休息之后,再繼續(xù)步上嶄新旅程。蘋果此次引用臺(tái)灣本地傳統(tǒng),希望臺(tái)灣人能夠在此交流、同樂、再出發(fā)。

報(bào)道稱,臺(tái)灣蘋果直營(yíng)店開幕后,對(duì)于蘋果用戶帶來(lái)的最大福利就是“維修更便利”。過去,蘋果在臺(tái)灣只有經(jīng)銷商沒有直營(yíng)店,產(chǎn)品若必須維修,經(jīng)銷商就得把產(chǎn)品送至新加坡維修,即便從收件到送至新加坡僅需3-5個(gè)工作日,但是一來(lái)一往至少兩周時(shí)間;此外,過去臺(tái)灣蘋果維修沒有公訂價(jià),如果是送至經(jīng)銷商處,還能有合理的價(jià)格,但如果是送到一般通訊商,許多零組件價(jià)格參差不齊,維修質(zhì)量也難以保證,這些都讓臺(tái)灣消費(fèi)者相當(dāng)困擾。


 
          




