據(jù)臺灣《中時電子報》報道，長榮航空董事長林寶水今日發(fā)給員工一封公開信，呼吁同仁放下歧見、相互尊重與諒解，董事長林寶水與總經(jīng)理孫嘉明未來將分梯次，與所有空服員進(jìn)行面對面溝通，并將盡速建立完善的防止職場霸凌系統(tǒng)。長榮指出，員工每年都享有6次免費(fèi)心理咨商服務(wù)，若空服員經(jīng)評估后不適合飛行勤務(wù)，也可暫時改調(diào)地面勤務(wù)。至于罷工者在機(jī)艙門動手腳、餐點(diǎn)內(nèi)加料等傳言，長榮表示將嚴(yán)格把關(guān)，絕不會放任發(fā)生。

　  長榮航空內(nèi)部信全文：

　  【長榮航空杜絕職場霸凌 堅守飛安】

　  長榮航空發(fā)生罷工事件以來，因為桃園市空服員職業(yè)工會(桃空職工)少數(shù)干部以及支持者偏激言行，相關(guān)行為已經(jīng)造成旅客對于飛安產(chǎn)生諸多疑慮，長榮航空正視此嚴(yán)肅問題，將加強(qiáng)相關(guān)預(yù)防措施，確保每一個航班、每一位旅客的飛行安全。

　  雖然歷經(jīng)外部工會發(fā)起罷工的風(fēng)暴，對公司營收、商譽(yù)嚴(yán)重受損，但林寶水董事長10日也發(fā)給員工一封公開信，呼吁所有同仁放下彼此的歧見，互相尊重諒解，才能迎接下一個曙光的來臨，讓長榮航空能夠永續(xù)經(jīng)營，再創(chuàng)高峰。

　  【董事長與空服員面談 消弭勞資間的歧見】

　  長榮航空董事長林寶水及總經(jīng)理孫嘉明自今天開始，會分梯次與所有空服員進(jìn)行面對面溝通，除了希望消弭公司與空服員的歧見，增進(jìn)勞資間的信任，也希望藉此提醒空服員避免霸凌事件發(fā)生，讓全體員工的工作情緒早日恢復(fù)平靜。

　  長榮航空原就有提供員工一年6次免費(fèi)的心理咨商服務(wù)，罷工結(jié)束后，也鼓勵員工能夠多使用此福利，以紓解罷工事件所帶來的壓力，并避免急性壓力癥候群的發(fā)生，同時公司也會持續(xù)注意全體員工的心理狀態(tài)，若有需要關(guān)心的員工，會進(jìn)行心理輔導(dǎo)，如果有空勤組員經(jīng)評估不適合擔(dān)任飛航勤務(wù)，也會暫時改為地面勤務(wù)，以維護(hù)飛航安全以及機(jī)上的服務(wù)質(zhì)量。

　  【機(jī)艙開關(guān)門標(biāo)準(zhǔn)程序經(jīng)過三次確認(rèn)】

　  有關(guān)外傳罷工空服員為了報復(fù)中途回公司執(zhí)勤的空服員，可能會在機(jī)艙門動手腳，針對此事，長榮航空鄭重表示絕無可能，而且會加強(qiáng)對空服員倡導(dǎo)以杜絕此種謠言。目前長榮航空現(xiàn)行客艙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，機(jī)艙開關(guān)門會經(jīng)過三次確認(rèn)，起飛時機(jī)艙門由地勤關(guān)閉后，分別是由事務(wù)長及負(fù)責(zé)該艙門的空服員在起飛前做雙重檢查，以確認(rèn)機(jī)艙門的安全狀態(tài)，另外事務(wù)長可隨時藉由“客艙艙門狀態(tài)顯示器”來確認(rèn)艙門處于正確狀況，降落時亦為同樣標(biāo)準(zhǔn)。因此長榮航空機(jī)艙的開關(guān)門作業(yè)已有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)程序，并有多重的人為疏失防范機(jī)制，旅客絕對可以放心。

　  【機(jī)上食安與飛安同等重要】

　  長榮航空無論空勤組員或是旅客的餐點(diǎn)，都經(jīng)過嚴(yán)密的食安檢查，上機(jī)餐點(diǎn)均留有樣品備查，每個艙等都有專屬空服員負(fù)責(zé)點(diǎn)餐及熱餐，飛行員的餐點(diǎn)則由商務(wù)艙的空服員負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)區(qū)分清楚，若有異常立即可以追溯源頭，以確保機(jī)上的每一位組員及旅客的餐飲安全。

　  每一趟航程，飛行員與空服員都是同一個團(tuán)隊，彼此之間也會互相信任與尊重，飛行員于機(jī)上用餐，空服員會視飛行員的個人習(xí)慣或考慮，決定是否替飛行員移除餐點(diǎn)蓋子及錫箔等，避免餐點(diǎn)異常發(fā)生的可能性。

　  機(jī)上的食安與機(jī)組員和旅客息息相關(guān)，因此日前媒體報導(dǎo)，長榮航空一名朱姓機(jī)長煽動空服員提供“Special Meal”給不支持罷工的人，及郭姓空服員于罷工后在臉書及Line群組中，提及在機(jī)長食物中“加料”之情事，已對公司長年形塑維護(hù)的飛航安全與服務(wù)質(zhì)量形象遭到質(zhì)疑與破壞，因此公司在經(jīng)過調(diào)查程序后，若查證屬實，會立即做出相關(guān)懲處。

　  長榮航空良好的飛安紀(jì)錄一向受到國際肯定，在JACDEC、AirlineRatings.com等知名權(quán)威飛安評鑒中，常年名列全世界前二十大安全航空公司，即是設(shè)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫约案黜椃婪洞胧?。對于危及飛安的相關(guān)懲處，并不會因為是否為工會干部而有不同的標(biāo)準(zhǔn)，希望社會大眾能夠理解。

　  【宣誓反霸凌 讓員工免于恐懼】

　  罷工剛結(jié)束，就聽到令人憂心的霸凌事件不斷傳出，對此長榮航空林寶水董事長要向全體員工及社會大眾宣示反霸凌的決心，目前公司已全面檢視既有機(jī)制，將會盡速建立一套更完善的防止職場霸凌的系統(tǒng)，以保護(hù)公司全體員工，讓大家有免于恐懼的自由。

長榮航空公司發(fā)布

2019年7月10日