“臺灣是家，但大陸是根，葉落要歸根。”在廈門生活了23年的臺商熊麒說。在廈門市湖里區(qū)殿前街道興隆社區(qū)，他是社區(qū)主任助理，也是頗有名氣的“人民調(diào)解員”。

成立于1998年的興隆社區(qū)是廈門島內(nèi)臺商臺胞居住、創(chuàng)業(yè)的聚集地，總面積1.3平方公里的社區(qū)，有臺胞300多人，臺企20多家。臺胞在當?shù)厣?，難免遇到瑣事糾紛，兩岸文化相通，但在生活習慣和觀念上總有些許不同。為此，殿前司法所和興隆社區(qū)調(diào)委會找到在廈門生活多年的熊麒，希望他能擔任“調(diào)解員”，讓臺胞可以更好地融入社區(qū)。熱心的熊麒毫不猶豫地答應(yīng)了，2015年，“熊麒調(diào)解工作室”掛牌正式成立。

去年5月，家住大唐世家六期的臺胞董女士反映：小區(qū)西側(cè)十幾年前種的桉樹已長到近20米高，造成花壇、路基與墻體開裂，且樹皮樹葉成堆，存在安全隱患。小區(qū)業(yè)委會多次張貼處理桉樹與更換樹種的告示，但部分業(yè)主反對，只同意修整存在安全隱患的樹枝。

熊麒覺得破解的關(guān)鍵在于傾聽“民聲”。在他的建議下，社區(qū)和小區(qū)業(yè)委會召開了協(xié)調(diào)大會，一致同意由小區(qū)業(yè)主簽字投票決定這一事宜。熊麒利用空余時間，挨家挨戶聯(lián)系小區(qū)業(yè)委會成員簽字投票。最終259戶小區(qū)業(yè)主中有253戶同意將桉樹更換移植，成功消除隱患。

做調(diào)解工作重在細心找尋癥結(jié)所在，引導(dǎo)當事人換位思考，促成互諒互讓。去年8月，大唐二期202業(yè)主臺胞李先生找到熊麒，反映301室管道可能存在破損，造成自家房間墻體滲水嚴重，多次交涉未果。301室業(yè)主吳女士稱管道是開發(fā)商鋪設(shè)，漏水點也不在自己家里，應(yīng)由小區(qū)物業(yè)修繕處理。熊麒第一時間趕到李先生家了解情況，隨后聯(lián)系吳女士與李先生見面。雙方在熊麒的勸導(dǎo)與協(xié)調(diào)下很快達成協(xié)議。

興隆社區(qū)黨委書記張麗華說，熊麒沒有當調(diào)解員前，就時常做些調(diào)解工作；擔任興隆社區(qū)臺胞主任助理和發(fā)展理事會常務(wù)副理事長以后，更是經(jīng)常幫助一些遇到難題的臺胞臺屬出謀劃策，解決問題。“熊麒調(diào)解工作室”成立后，為解決涉臺糾紛提供了全新平臺。

大陸推出“31條惠及臺胞措施”，是為了給臺胞和臺企創(chuàng)造更好的生活和投資經(jīng)營環(huán)境。而措施要落地，最終還得靠人來落實。小小的調(diào)解室，發(fā)揮了潤滑劑的功能，讓臺胞在大陸生活更舒心，也讓兩岸同胞更好地包容、了解彼此。（徐林 王光熙）

《 人民日報海外版 》（ 2019年05月15日   第 04 版）