連續(xù)虧損15年 堅持做有文化的誠品

　　在華人圈談到人文藝術，絕對會想到“誠品”這兩個字。不過，也許很多人不知道吳清友為了堅持連鎖不復制的概念，為了堅持舒適的書店文化，常常是不計成本要求誠品的建材、裝潢品質必須具備五星級飯店的一流水準，因此，走過28年歷史的誠品，光是虧損就辛苦地撐了15年。

　　面對實體書店的經(jīng)營困難，吳清友認為誠品必須尋求突破，但誠品的核心內(nèi)涵是閱讀、是文化，也因此，他曾說過，“沒有商業(yè)，誠品不能活；可是沒有文化，誠品也不想活了”。吳清友提起過，過去在賠錢的日子里，有很多時刻，他就坐在敦南店內(nèi)咖啡館的角落，看著讀者帶著從容、溫暖、喜悅或快樂的神情在書店內(nèi)進出，而這些表情為他帶來正面能量，帶給他繼續(xù)走下去的動力。

　　在堅持文化的同時，為了求生存，2000年，誠品成立流通事業(yè)部，將營業(yè)項目擴大到餐飲食品、用品、設備通路銷售；誠品也轉型為二房東，用誠品書店的文化招牌低價承租大樓，書店用不到的地方，以較高的價格轉租給專柜廠商，吳清友才找到誠品獨特的獲利模式，“誠品王國”也因此奠基。

　　雖然經(jīng)營模式曾遭批評走向“百貨化”，但吳清友自信誠品一直秉持著將“人文”、“藝術”、“創(chuàng)意”融入“生活”，經(jīng)營上只是擴充了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的參與程度，并沒有忽略了書店的經(jīng)營。2004年，誠品書店被《時代》雜志亞洲版評選為“亞洲最佳書店”，2011年獲選為“臺灣百大品牌”文創(chuàng)服務類別企業(yè)，2015年敦南總店被CNN（美國有線電視新聞網(wǎng)）評選為“全球最酷書店”。

把閱讀變成享受 培養(yǎng)藝術鑒賞者

　　誠品書店，自一家書店的創(chuàng)立，走過28年的光陰，除了給予臺灣人文化洗禮的機會，誠品書店成功的經(jīng)營模式，也不可否認地在臺灣矗立起“文化指標”的形象。“誠品對我們這一代人的最大貢獻就是，把閱讀變成了享受。”臺灣資深媒體人、大云文創(chuàng)董事長李四端對導報記者說，當初敦南店24小時營業(yè)，臺灣人都很興奮，“從沒想過書店還能通宵”，很多名人也都跑來體驗。對于誠品的經(jīng)營模式，李四端認為從商業(yè)角度看是成功的，這是品牌經(jīng)營的必然走向，至于會不會抵消誠品原有的書卷氣，則是見仁見智了。

　　與吳清友有過接觸的臺北市前副市長、臺灣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會榮譽理事長李永萍，昨日在接受導報記者采訪時表示，吳清友不同于一般的生意人，比較堅持文化，是個理念型的人。“誠品的成功，對于華人社會具有正向意義和啟發(fā)性。”李永萍說，也許賣書不賺錢，但是誠品引入“體驗式復合文創(chuàng)經(jīng)濟”，讓曾經(jīng)被擔憂的中文紙本會因電子書興起而消失的事情并沒有發(fā)生，反而讓書店流行起了新的時尚模式。

　　她認為，誠品品牌的成功，不只在于它認真地用書店、文化與商場結合、包裝，更在于它真的是認真在進行文化和藝術的推廣，舉辦了很多的沙龍、講堂，不僅培養(yǎng)了很多閱讀者，還培養(yǎng)了很多藝術的鑒賞者，甚至是創(chuàng)造者；如此一來，誠品提供的不只是一種優(yōu)秀文化的體驗氛圍，更培養(yǎng)了民眾對文化基本消費的了解和支持。