不久前的一個深夜，一通急促的電話劃破寂靜，一場與生命賽跑的緊急救援由此開啟。漳州市心理援助熱線（12356）通過多方聯(lián)動，成功挽救一名輕生少年的生命。
“活著是為了什么？”事發(fā)當晚，漳州市心理援助熱線（12356）的接線室內，聽筒那頭傳來一名少年低沉而絕望的聲音。而電話里呼嘯而過的車流聲，讓經驗豐富的接線員瞬間神經繃緊，立即啟動風險評估和心理危機干預。
面對情緒極度失控的少年，接線員耐心地傾聽與共情，用溫和的語氣一點點緩解少年的絕望感。當?shù)弥倌暝鲃酉蚋改盖笾Ｍ苋タ葱睦磲t(yī)生，卻未得到理解與支持時，接線員敏銳地捕捉到少年內心的孤獨與無助，隨即針對性地給予心理疏導，同時嘗試引導少年透露所在位置。就在溝通出現(xiàn)轉機，少年終于模糊地說出大致方位的瞬間，電話卻突然被掛斷，生死線索也中斷了。
面對突發(fā)狀況，接線員沒有絲毫猶豫，一邊火速上報情況，申請聯(lián)動110警方支援，一邊持續(xù)回撥電話試圖再次聯(lián)系少年。雖然電話始終無人接聽，但救援的腳步并未停歇。得益于快速聯(lián)動機制，警方根據(jù)接線員提供的有限信息，迅速劃定搜救范圍。經過多方努力協(xié)作，終于在當晚找到這名少年，成功將其帶離危險區(qū)域。少年在父親的陪同下，情緒逐步平穩(wěn)，這場牽動人心的生死救援終于畫上圓滿句號。
那次危機干預，不僅是一次成功的生命守護，更充分檢驗了漳州市心理援助熱線“快速響應、多方聯(lián)動、專業(yè)處置”機制的成熟性。接下來，漳州市心理援助熱線（12356）將進一步深化與公安、社區(qū)、醫(yī)療機構等部門的協(xié)作，持續(xù)提升心理危機識別與干預能力，讓這條24小時在線的“心靈守護線”更加堅固，為每一個在黑暗中迷失的心靈，點亮一盞溫暖的希望之燈。（漳州融媒記者 楊婉真 通訊員 余鈺 陳舒瀚）
