◆中行漳州角美支行聯(lián)合漳州市公安局臺商投資區(qū)分局走進漳州臺商投資區(qū)實驗小學(xué)開展金融知識講座
▲中行漳州角美支行走進漳州臺商投資區(qū)角美鎮(zhèn)花田美事四季花海市民中心開展教育宣傳活動
◆行長接待日，漳州中行行長張孟禧︵左一︶與客戶交流
◆中行漳州古雷支行走進社區(qū)，開展教育宣傳活動
為切實做好金融消費者權(quán)益保護工作，深入踐行金融工作政治性和人民性，近日，中國銀行漳州分行（以下簡稱“漳州中行”）緊扣“3·15”契機，全方位、深層次開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，將金融知識送到群眾身邊，把保護消費者權(quán)益的工作落到實處，為構(gòu)建安全、有序、和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻中行力量。
線下深耕 金融知識宣傳惠及多群體
連日來，漳州中行在線下積極布局，開展了豐富多樣的金融知識普及活動。
3月4日，中國銀行漳州角美支行聯(lián)合漳州市公安局臺商投資區(qū)分局走進漳州臺商投資區(qū)實驗小學(xué)?；顒蝇F(xiàn)場，漳州中行教育宣傳小分隊化身金融小講師，借助動畫短視頻和PPT演示等形式，用通俗易懂的語言向同學(xué)們介紹依法維權(quán)自身金融權(quán)益的方法，并通過互動問答引導(dǎo)同學(xué)們樹立正確的消費觀和理財觀。同學(xué)們踴躍參與，對金融知識和反詐技巧有了更深入的理解，權(quán)益維護的意識也在他們心中悄然扎根。
同日，中國銀行漳州長泰支行亦走進福建省長泰第一中學(xué)，針對教職工開展“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題教育宣傳活動。活動中，漳州中行教育宣傳隊以案說險，為教育工作者們講解“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，剖析常見騙局套路，筑牢校園金融風險防線。
在“金融知識進社區(qū)”方面，中國銀行漳州古雷支行聯(lián)合福建海泉化學(xué)有限公司走進社區(qū)，開展“紅鏈聚能，銀企惠民”教育宣傳活動。活動現(xiàn)場，銀企雙方精心布置便民服務(wù)專區(qū)，漳州中行教育宣傳隊用通俗易懂的語言向居民們普及惠民金融政策，傳遞財富規(guī)劃、合理投資和防范金融詐騙技巧，讓金融服務(wù)更貼近居民生活，切實提升了居民的金融素養(yǎng)和風險防范意識。
此外，漳州中行營業(yè)部還走進福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司漳州分公司，為代發(fā)薪客戶群體普及金融消費者八項基本權(quán)益，并通過寓教于樂的有獎問答環(huán)節(jié)，加深客戶對“維護權(quán)益”的記憶，讓他們了解正規(guī)維權(quán)渠道與防范非法金融中介的手段。
針對新市民群體，中國銀行漳州角美支行員工化身宣傳大使，駐點漳州臺商區(qū)角美鎮(zhèn)花田美事四季花海市民中心，向過往市民們發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁，折頁內(nèi)容涵蓋非法金融中介常見套路、危害及合法維權(quán)途徑等知識，提醒新市民警惕非法金融陷阱。
除面向大眾、學(xué)生及新市民群體外，漳州中行還將目光聚焦到企業(yè)領(lǐng)域。近日，中國銀行漳州龍海支行、漳州詔安支行和漳州平和支行分別走進偉成油脂有限責任公司、詔安縣華之杰食品有限公司及漳州市益達紙業(yè)有限公司，開展“維護權(quán)益”主題金融知識宣傳活動。活動當日，漳州中行教育宣傳小分隊圍繞企業(yè)職工的金融需求，著重強調(diào)個人信息保護安全知識，提醒企業(yè)職工務(wù)必對不明來歷的鏈接、電話和郵件保持高度警惕，強化他們維權(quán)意識，提升他們識別和防范金融詐騙的能力，與企業(yè)攜手筑牢金融安全防線，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和職工的財產(chǎn)安全保駕護航。
銀警聯(lián)動 高效攔截受騙資金
在金融知識普及工作穩(wěn)步推進的過程中，漳州中行在日常業(yè)務(wù)場景中時刻保持高度警惕，全力守護消費者的資金安全。近日，漳州中行營業(yè)部上演了一場驚心動魄的、與詐騙分子爭分奪秒的攔截戰(zhàn)。事后，漳州中行還收到漳州市反詐騙中心寄來的感謝信。
據(jù)悉，2月15日16時13分左右，群眾王某神色慌張到漳州中行營業(yè)部要辦理8萬元轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。經(jīng)辦柜員察覺異常，向其詢問轉(zhuǎn)賬用途、交易對手時，王某含糊其辭、眼神躲閃，且賬戶曾多次被“受害人臨時保護止付”。柜員憑經(jīng)驗判斷其可能遭遇電詐，便一邊聯(lián)系市反詐騙中心核實，一邊穩(wěn)住王某。最終，在銀行與民警配合下，成功攔截8萬元轉(zhuǎn)賬，避免資金損失。此次攔截彰顯了漳州中行的社會責任感。未來，漳州中行將持續(xù)強化警銀聯(lián)動機制，培訓(xùn)員工反詐技能，守護百姓“錢袋子”。
劍指非法中介 凈化網(wǎng)絡(luò)金融環(huán)境
除了在線下積極作為，漳州中行也深知非法金融中介對金融市場秩序和消費者權(quán)益的嚴重危害。近日，漳州中行消保辦召集全轄一級機構(gòu)召開“抵制非法金融中介，凈化網(wǎng)絡(luò)空間”活動專題工作會，動員全轄網(wǎng)點在“3·15”活動期間通過小紅書、抖音、微信等熱門自媒體平臺，大力開展非法金融中介廣告反制活動。
截至3月6日，漳州中行已累計舉報非法金融中介類信息906條。其中，舉報后被平臺下架非法金融中介類信息217條；舉報后被平臺限流非法金融中介類信息298條；舉報后被平臺采取其他限制措施391條。這一系列行動極大地壓縮了非法金融中介在網(wǎng)絡(luò)空間的生存空間，有效凈化了網(wǎng)絡(luò)金融信息環(huán)境，為消費者營造了一個更為清朗、安全的網(wǎng)絡(luò)金融資訊獲取渠道。
行長接待 傾聽心聲優(yōu)化服務(wù)
在積極開展各類宣傳與守護資金安全行動的基礎(chǔ)上，漳州中行同樣重視從內(nèi)部提升服務(wù)質(zhì)量，切實回應(yīng)消費者的需求。3月3日，漳州中行組織轄內(nèi)開展“行長接待日”活動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。
當日下午，漳州中行行長張孟禧前往漳州中行營業(yè)部，在廳堂與客戶面對面交流，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，收集服務(wù)建議和需求以提升服務(wù)質(zhì)效。隨后，行長圍繞“維護權(quán)益”開展教育宣傳。行長手持教育宣傳折頁講解“修復(fù)征信”和“代理維權(quán)”等不法中介亂象及識別特征，展示“消保有‘畫’說”宣傳海報，剖析電詐特征與防范手段，提醒客戶警惕常見騙局。
據(jù)了解，在此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動中，漳州中行通過多維度、全方位的努力，切實將金融知識普及到各個群體，將保護消費者權(quán)益的工作落到了實處。展望未來，漳州中行將持續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會責任，不斷優(yōu)化對客服務(wù)，為營造安全、暖心、貼心的金融環(huán)境不懈奮斗。
（海峽導(dǎo)報記者 張雄敏 通訊員 林煒婷 文/圖）
