日前，我市推出退役軍人專屬的服務(wù)熱線——2192781，成了更好服務(wù)退役軍人、提升尊崇感的有力舉措。
“個(gè)別老兵向我們反映，由于身體及工作原因，有時(shí)無法親自前來咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)，而原服務(wù)中心電話號(hào)碼又不好記。”市退役軍人服務(wù)中心主任楊德權(quán)坦言，退役軍人反映的小問題，正是部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、做好精準(zhǔn)保障退役軍人的大方向。為此，市退役軍人局與有關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，最終敲定“2192781”這個(gè)號(hào)碼。號(hào)碼中“192781”代表1927年8月1日，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)誕生的日子；冠以區(qū)號(hào)“0596”+市區(qū)首位號(hào)“2”，方便記憶。
該專屬服務(wù)熱線推出后，廣受駐漳部隊(duì)官兵、全市退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象好評(píng)，日均服務(wù)熱線電話量上升20%，咨詢內(nèi)容包括政策咨詢、信息查詢、辦事指引、電話訴求等。市退役軍人局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前熱線服務(wù)時(shí)間為日間上班時(shí)間，后續(xù)將逐步開通夜間留言功能，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。下一步，還將向全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)推廣此做法，力爭(zhēng)全市每個(gè)縣區(qū)都有一條退役軍人的專屬熱線，讓尊崇關(guān)愛聽得見、摸得著、裝得下?！。ㄓ浾?nbsp;廖瑜婷 通訊員 戴偉國）
來源：閩南日?qǐng)?bào)
