
◆洗車阿姨誤把玻璃水注入機(jī)油箱(視頻截圖)
臺(tái)海網(wǎng)2月11日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳青松 王振賢 文/圖)漳州東山的林先生最近遇上了一件郁悶事,他花41萬元購置的愛車,才開了2年,一次到汽車美容中心洗車的經(jīng)歷,卻變成了“進(jìn)水事故車”。
原來,是洗車阿姨錯(cuò)把本該注入玻璃水箱的自來水注入了機(jī)油箱,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障。修好的發(fā)動(dòng)機(jī)是否存在隱患?汽車因此折損多少?目前,林先生同東山車之家汽車美容服務(wù)中心就賠償問題產(chǎn)生了分歧。
蹊蹺:洗個(gè)車 車“趴窩”了
簡(jiǎn)單的一次洗車,結(jié)果愛車竟當(dāng)場(chǎng)“趴窩”,啟動(dòng)不了,究竟咋回事?
昨日上午,林先生稱,2月1日上午9時(shí)許,妻子將自家一輛奧迪Q5L送到東山車之家汽車美容服務(wù)中心清洗。“我老婆當(dāng)時(shí)也不知道發(fā)生了什么,洗車后店員通知她,車子啟動(dòng)不了。”隨后,該車被托運(yùn)至漳州奧迪4S店檢修,發(fā)現(xiàn)機(jī)油箱內(nèi)被灌入了大量的水,導(dǎo)致車輛無法啟動(dòng)。當(dāng)晚,東山車之家汽車美容服務(wù)中心負(fù)責(zé)人在查看監(jiān)控后,向林先生承認(rèn),是自己店內(nèi)的新員工操作失誤,把本來要注入玻璃水箱的自來水,灌進(jìn)了機(jī)油箱,“他說那個(gè)洗車阿姨才來上班2天,不熟悉”。
林先生提供了2段店內(nèi)監(jiān)控視頻,一段顯示,1日9時(shí)10分許,該店一名洗車的阿姨直接往機(jī)油蓋位置注入不明液體,“就是自來水,用那個(gè)小機(jī)油桶灌了3桶,估計(jì)不少于10升水”。另一段顯示,店員在車內(nèi)啟動(dòng)打火,車輛無法啟動(dòng),后來外接打火也無法啟動(dòng)。
懊惱:準(zhǔn)新車 成為事故車
3日,林先生家的車檢修完畢,開回了東山。他介紹,家里這輛奧迪Q5L是2020年買的,“按照高配買的,花了41萬多”,到現(xiàn)在才跑了2萬公里出頭,算得上是一輛準(zhǔn)新車。林先生稱,準(zhǔn)新車成了進(jìn)水事故車,而且進(jìn)水后,車之家工作人員還反復(fù)啟動(dòng)該車,他擔(dān)心車輛有隱患,且折損貶值太大,車之家必須給予賠償。
林先生提出2個(gè)賠償方案:一是更換一個(gè)全新的發(fā)動(dòng)機(jī),并支付一定的折損費(fèi)用,共約7萬元,“1個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)4萬元,另外折損費(fèi)用3萬元”;二是該車當(dāng)二手車,31萬元賣給車之家。但是,這兩個(gè)方案雙方多日溝通都無法達(dá)成共識(shí),“(車之家)叫我走程序,可以起訴。這不是溝通的態(tài)度嘛”。
回應(yīng):可協(xié)商 承認(rèn)員工失誤
昨日中午,導(dǎo)報(bào)記者來到位于東山道周路邊的東山車之家汽車美容服務(wù)中心。客服人員稱,該店負(fù)責(zé)人不在。導(dǎo)報(bào)記者隨后電話采訪了該店負(fù)責(zé)人秦先生。
秦先生承認(rèn),確實(shí)是自己店內(nèi)的員工失誤,錯(cuò)把自來水注入機(jī)油箱。“我們當(dāng)天晚上就到車主家里賠禮道歉”,并愿意給予一定的賠償。至于林先生提出的賠償方案,他認(rèn)為都不合理,7萬元太高了,“我們提出送給他4S店10年的保養(yǎng)價(jià)值1萬元,其他精神損失補(bǔ)償5000元。”另外,如果該車作為二手車,他們找專業(yè)人士預(yù)估只能賣24萬元,“這次清洗發(fā)動(dòng)機(jī),在維修記錄里沒有因?yàn)樯嫠斐蓳p壞的記錄,只有正常保養(yǎng)信息”。
目前,林先生已就此事報(bào)警備案,并向12315投訴。昨日下午,東山市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心工作人員告訴導(dǎo)報(bào)記者,該投訴已轉(zhuǎn)至轄區(qū)西埔市場(chǎng)監(jiān)管所跟進(jìn),目前工作人員已在調(diào)查取證,并協(xié)調(diào)雙方處理。如果調(diào)解不成功,雙方只能通過法律途徑解決。


 
          



