臺海網(wǎng)8月27日訊 據(jù)福建日報·新福建APP報道    為解決群眾“急難愁盼”的健康需求，將群眾訴求作為“辦實事”的重要抓手，堅持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)，漳州市衛(wèi)健委積極推動便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，打造精細化便民平臺“漳州市統(tǒng)一健康門戶”，讓百姓享受更多健康紅利。

平臺點擊量破億

據(jù)了解，截至8月中旬，“漳州市統(tǒng)一健康門戶”線上便民應(yīng)用的總點擊量累計超過了1.21億次，預約掛號、查報告單、充值繳費等操作次數(shù)累計達1109.31萬次。漳州市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”這一發(fā)展建設(shè)取得了顯著成效，同時也讓市民們切實享受到了智慧就醫(yī)帶來的實惠。

20余項服務(wù)都能線上辦

漳州市統(tǒng)一健康門戶是以漳州市全民健康信息平臺為支撐，整合全市區(qū)域醫(yī)療資源，通過對全市各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)資源進行深度整合，為全市人民提供包括在線注冊、就醫(yī)指南、預約掛號、充值繳費、檢查檢驗報告、生育登記秒辦、健康教育、候補搶號、放號提醒、診后滿意度調(diào)查、就診記錄、交易記錄、充值記錄、余額查詢以及線上退款等20余項在線服務(wù)的統(tǒng)一醫(yī)療便民服務(wù)入口。

看病流程大優(yōu)化

據(jù)了解，門戶通過“漳州市衛(wèi)健委”公眾號等載體打通就醫(yī)全流程，建立覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化服務(wù)模式，將傳統(tǒng)就醫(yī)流程從11項優(yōu)化到4項，大大提升了患者的就醫(yī)體驗。

那么，漳州市統(tǒng)一健康門戶“智能掛號”功能應(yīng)該怎么用？

漳州市統(tǒng)一健康門戶建立統(tǒng)一預約診療服務(wù)系統(tǒng)，為各醫(yī)療機構(gòu)提供統(tǒng)一院內(nèi)排班管理系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)，為群眾提供統(tǒng)一便民入口，包括門診預約、體檢預約、核酸檢測預約及預防接種預約等，在功能上打造了覆蓋診前、診中、診后的精細化服務(wù)。

診前提供就醫(yī)指導、約滿候補、放號提醒等服務(wù)。而就醫(yī)指導包括“就醫(yī)指南”“智能導診”以及“在線咨詢”，為民眾帶來醫(yī)院、科室、專家等介紹，同時智能地為患者推薦就診科室，有效緩解市民“掛錯號”的問題，而“線上咨詢”在疫情下則避免了因人群聚集帶來的風險。另外，為了最大可能地方便市民預約掛號，平臺提供約滿候補、放號提醒服務(wù)，幫助用戶在號源約滿或未放號情況下自動預約。

診中提供查看叫號、電子簽到、取藥提醒服務(wù)。當市民還未到達診室前，即可在線查看現(xiàn)場候診情況。與此同時，平臺還支持定位電子簽到，市民無需前往護士服務(wù)臺簽到取票，到達醫(yī)院范圍內(nèi)即可在線自助簽到。在面診結(jié)束后，平臺將推送“取藥提醒”至市民手機，引導市民快速取藥。

診后提供滿意度評價、報告查詢、用藥服務(wù)。為了有效提升患者就醫(yī)體驗，提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平，市衛(wèi)健委特別打造滿意度評價系統(tǒng)?；颊呖赏ㄟ^文字描述及圖片上傳形式進行評價，而針對不滿意評價用戶，后臺將自動推送提醒至醫(yī)院。醫(yī)院回訪后可在后臺錄入整改情況，同時也支持上傳圖片，整個整改情況錄入將實時推送至患者手機，患者可進行二次評價，而相關(guān)部門也將對二次評價進行考核，從而實現(xiàn)閉環(huán)管理。

（來源：新福建 記者 楊凌怡 通訊員 肖賢惠）