漳州是臺(tái)胞的主要祖籍地，也是臺(tái)商投資密集區(qū)。如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，將對(duì)臺(tái)工作與“不忘初心，牢記使命”主題教育相結(jié)合，漳州進(jìn)行了很多探索。也正是一件件貼心務(wù)實(shí)的工作，拉近了兩岸同胞的心靈，成為打造臺(tái)胞臺(tái)企登陸第一家園、促進(jìn)祖國統(tǒng)一的生動(dòng)實(shí)踐。
實(shí)改篤行，為臺(tái)胞臺(tái)企排憂解難
“價(jià)值幾十萬元的貨物通過某物流公司發(fā)往浙江，卻在運(yùn)輸途中不見了......”前不久，漳州市臺(tái)胞臺(tái)商服務(wù)中心工作人員陳燕標(biāo)接到了一起緊急求助電話。電話那頭，臺(tái)商張志全焦急地說道。
“你好，請您先松口氣，將事情經(jīng)過慢慢說來......。”陳燕標(biāo)回答。
原來，在漳州從事五金配件生意的臺(tái)商張志全，有一批貨物發(fā)往浙江，但是浙江客戶卻遲遲沒有收到，這批貨物價(jià)值數(shù)十萬元，數(shù)額不小。而且，如果這批原料再過幾天仍未送達(dá)，客戶就面臨停產(chǎn)，這勢必造成合同違約，損失不可估量。想到這些張志全隨即慌了神。但是該物流公司漳州營銷點(diǎn)，此時(shí)卻大門緊閉。一籌莫展之下，他撥通了漳州市臺(tái)胞臺(tái)商服務(wù)中心的求助電話。
漳州市臺(tái)胞臺(tái)商服務(wù)中心及時(shí)與該物流公司漳州營銷點(diǎn)取得聯(lián)系，了解到臺(tái)商這批貨物并非被盜，而是由于該物流公司福建總部與運(yùn)輸車隊(duì)之間出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，運(yùn)輸車隊(duì)將此次物流公司托運(yùn)的全部物品扣下。張志全的貨物亦在其中。服務(wù)中心連夜和該物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，敦促物流公司盡快與運(yùn)輸車隊(duì)協(xié)調(diào)解決。第二天，這批貨物順利送達(dá)浙江客戶手中。張志全這才松了一口氣。
“我們實(shí)行‘一個(gè)窗口受理、多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)’的工作模式，大到數(shù)額巨大的合同糾紛，小到就醫(yī)就學(xué)等生活事，只要是涉及臺(tái)胞臺(tái)商合理訴求，都是我們的份內(nèi)事。”陳燕標(biāo)表示，接訴即辦，件件有回音。今年前三季度，漳州市臺(tái)胞臺(tái)商服務(wù)中心已受理投訴求助71件，辦結(jié)61件。
急臺(tái)胞所急，解臺(tái)胞之憂。“廣大臺(tái)胞的需要就是做好對(duì)臺(tái)服務(wù)工作的初心與使命。”漳州市臺(tái)港澳辦主任林秀珍表示。主題教育開展以來，漳州聚焦解決在漳臺(tái)胞臺(tái)企關(guān)注的問題，堅(jiān)持邊調(diào)研邊對(duì)照邊整改，通過實(shí)地走訪、舉辦座談會(huì)、開展專題調(diào)研等多種形式，認(rèn)真查找在服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企方面存在的問題，積極主動(dòng)了解、協(xié)調(diào)和解決各類難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，老舊問題堅(jiān)決改，現(xiàn)場問題馬上改，落實(shí)責(zé)任督促改，著力解決臺(tái)胞臺(tái)企的煩心事、揪心事。
“太感謝了，幫我們解決了貨車進(jìn)出廠門的問題。”臺(tái)企漳州市國峰精機(jī)有限公司副總經(jīng)理陳勝裕向記者說道。漳州市國峰精機(jī)有限公司位于藍(lán)田經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。近段時(shí)間以來，該公司大門口對(duì)面因他人私自劃設(shè)停車線，違規(guī)停放車輛，導(dǎo)致該公司大貨車無法進(jìn)出大門。大貨車只能停靠在路邊，貨物通過叉車接駁運(yùn)送，給生產(chǎn)經(jīng)營造成了一定影響。
9月29日，漳州市臺(tái)港澳辦調(diào)研小組在龍文區(qū)調(diào)研時(shí)了解到該情況，直面問題、即知即改、立行立改。“臺(tái)胞臺(tái)企的合理訴求，我們一定要及時(shí)解決。”藍(lán)田經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、龍文區(qū)臺(tái)港澳辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場表態(tài)。經(jīng)過現(xiàn)場核實(shí)，管委會(huì)及時(shí)組織施工隊(duì)清除了該公司大門對(duì)面的違規(guī)私劃停車線，恢復(fù)了交通環(huán)境。
“在問題整改中，我們要求藍(lán)田開發(fā)區(qū)交警中隊(duì)，今后要加強(qiáng)路面違停車輛處置，規(guī)范交通秩序管理，維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。”藍(lán)田開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任蘇志杰表示。
