臺(tái)海網(wǎng)9月19日訊 據(jù)閩南日?qǐng)?bào)報(bào)道，美容美發(fā)卡、游泳卡、健身卡……有人戲稱如今社會(huì)已進(jìn)入了“卡器”時(shí)代。如今，像這種“先存錢，后消費(fèi)”的商業(yè)預(yù)付卡以打折讓利、升級(jí)服務(wù)為賣點(diǎn)，正出現(xiàn)在普通市民生活的方方面面。然而，在為消費(fèi)者提供實(shí)惠便利的同時(shí)，預(yù)付卡也引發(fā)不少消費(fèi)糾紛，如商家易主、退款難等。日前，薌城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就成功調(diào)解了一起關(guān)于游泳卡退費(fèi)的投訴，80位消費(fèi)者順利拿到了1萬多元的退款。
8月31日，薌城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315接到冠成游泳卡會(huì)員的群體投訴，稱薌城區(qū)冠成小區(qū)游泳館與物業(yè)簽訂的承包協(xié)議到期，辦理預(yù)付卡的會(huì)員遭遇退費(fèi)難的問題。
接到投訴后，12315工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。在聯(lián)系游泳館承包人并經(jīng)過多次協(xié)商調(diào)解后，游泳館承包人最終同意對(duì)使用期限在2017年8月31日之后，有剩余使用次數(shù)的游泳卡集中進(jìn)行退款。冠成國際物業(yè)管理中心人員也主動(dòng)配合張貼通知，盡可能讓辦理預(yù)付卡的會(huì)員及時(shí)知曉并到12315辦理退卡退費(fèi)事宜。截至2017年9月8日，已有80名會(huì)員在薌城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315現(xiàn)場(chǎng)辦理退卡退費(fèi)，已退還會(huì)員費(fèi)16052元。對(duì)于后續(xù)冠成游泳卡退款的相關(guān)事宜，薌城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315將持續(xù)跟蹤，妥善處理。
對(duì)此類現(xiàn)象，相關(guān)部門也提醒廣大消費(fèi)者：目前，市場(chǎng)上很多行業(yè)都會(huì)采用預(yù)付式消費(fèi)，如果格式合同有失公平則屬無效合同。如最終解釋權(quán)在商家、辦卡卻不準(zhǔn)退卡等“行規(guī)”并不具備法律效應(yīng)。在購買預(yù)付卡前，廣大消費(fèi)者要弄清自己是否真的長(zhǎng)期需要此類服務(wù)，要按照自己的實(shí)際需要來辦理，切莫貪便宜而購買過多，承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，辦卡要理性冷靜，勿忘簽訂書面協(xié)議，以便發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
