福州市12345熱線輪值單位領(lǐng)導(dǎo)接聽電話通告
（第72期）
經(jīng)市政府辦公廳同意，市直部門、縣（市）區(qū)、高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽12345熱線電話活動(dòng)安排如下：
一、本次接聽時(shí)間：
2025年4月10日（星期四）上午9:00—11:00
二、本次輪值單位：
福州古厝集團(tuán)有限公司
三、本次受理范圍：
1.閩侯縣南通鎮(zhèn)海峽農(nóng)副產(chǎn)品物流中心（五大市場(chǎng)）商品質(zhì)量瑕疵及退換貨等售后糾紛；商戶占道、超范圍經(jīng)營、干擾市場(chǎng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生；物流運(yùn)輸過程中運(yùn)費(fèi)計(jì)算爭議、運(yùn)費(fèi)支付逾期等與運(yùn)費(fèi)相關(guān)的糾紛；批發(fā)市場(chǎng)搬遷政策等相關(guān)問題。
2.閩菜文化博物館布局、展品特色、功能、提供的互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目、開展的研學(xué)課程種類、運(yùn)營服務(wù)、可承接的活動(dòng)類型及報(bào)名方式等相關(guān)問題。
3.“福州有禮”公共消費(fèi)品牌的核心運(yùn)營理念、主要展示和銷售的產(chǎn)品類型、門店開設(shè)情況、擴(kuò)展計(jì)劃、選品標(biāo)準(zhǔn)、品牌加盟、目前已開發(fā)產(chǎn)品等相關(guān)問題。
四、有關(guān)事項(xiàng)：
1.本次輪值接聽活動(dòng)的受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待現(xiàn)場(chǎng)來訪人員。
2.超出本次接聽受理范圍的訴求，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心按照相關(guān)程序接聽辦理。
3.當(dāng)日來電的人數(shù)可能較多、等待領(lǐng)導(dǎo)接聽的時(shí)間可能較長，市民群眾也可以選擇由話務(wù)員接聽并記錄，或通過閩政通、e福州APP和12345網(wǎng)站等渠道方式表達(dá)訴求，之后，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心受理交辦、督辦回復(fù)。
熱忱歡迎廣大市民群眾和社會(huì)各界人士屆時(shí)就上述受理范圍的有關(guān)事宜，向福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行咨詢?cè)V求、提出寶貴意見。
福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心
2025年4月7日
來源：福州新聞網(wǎng)
