張達(dá)安在車廂開(kāi)展法治宣傳。
人物名片：張達(dá)安，男，1996年6月出生，中共黨員，現(xiàn)任福州鐵路公安處乘警支隊(duì)四級(jí)警長(zhǎng)。從警以來(lái)，記個(gè)人嘉獎(jiǎng)2次，先后獲評(píng)福州鐵路公安處“優(yōu)秀公務(wù)員”“乘務(wù)崗位之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。
今年27歲的張達(dá)安，已在列車乘務(wù)崗位工作4年，先后值乘普速、動(dòng)車、高鐵，輾轉(zhuǎn)15條線路、350余趟次，途經(jīng)、抵達(dá)21個(gè)省市，出乘行程累計(jì)超80萬(wàn)公里。
張達(dá)安每天奔波在福州開(kāi)往全國(guó)各地的列車上，為廣大旅客保駕護(hù)航。
通過(guò)乘警崗位的鍛煉和磨礪，他從初出茅廬的“小白”，成長(zhǎng)為乘務(wù)崗位上的標(biāo)兵能手。近日，記者采訪了他。
練就過(guò)硬“基本功”
張達(dá)安勤于學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考，善于運(yùn)用青年視角、青年思維，為乘警工作提質(zhì)增效建言獻(xiàn)策。對(duì)于每一條交到他手上的值乘線路，他都會(huì)認(rèn)真做好乘務(wù)基本情況的掌握。“比如，列車運(yùn)行路線、重點(diǎn)區(qū)段、車體型號(hào)、客流大小、易發(fā)警情等，這些都是最基本的。”張達(dá)安說(shuō)。
他還善于跟列車班組成員交流，實(shí)時(shí)掌握列車治安信息。許多案（事）件在發(fā)生前后，張達(dá)安總能第一時(shí)間掌握，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。
憑借扎實(shí)的列車治安防控工作，張達(dá)安在值乘列車期間，多次及時(shí)查控進(jìn)站上車的不法分子，打擊制止違法犯罪行為；敏銳發(fā)現(xiàn)D2331次列車上旅客遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，制止轉(zhuǎn)款保障旅客財(cái)產(chǎn)安全；妥善處置G1698次列車上，旅行團(tuán)旅客與其他乘客的口角沖突……
他還以自己的值乘經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，探索實(shí)踐乘務(wù)工作規(guī)范，動(dòng)態(tài)制作“乘務(wù)工作流程導(dǎo)圖”。這份導(dǎo)圖成為其他乘警的有效參考。
念好出行“平安經(jīng)”
工作中，張達(dá)安善于從旅客角度看事情想問(wèn)題，為旅客找回了許多遺失的物品。
有一次，張達(dá)安發(fā)現(xiàn)在福州開(kāi)往昆明南的G1698次列車上，列車還在運(yùn)行途中且未廣播臨近車站，就有部分旅客提前準(zhǔn)備下車，車廂連接處顯得特別擁堵。經(jīng)詢問(wèn)了解，原來(lái)這是一些少有出門(mén)的叔叔阿姨，他們普通話不大利索，擔(dān)心坐過(guò)了站，便提前在車門(mén)口等待。
張達(dá)安耐心勸導(dǎo)他們回座位等候，并承諾到站前會(huì)來(lái)提醒。事后，張達(dá)安把這種事放在心上，每逢值乘不同線路，就留心學(xué)習(xí)幾句用得上的方言。張達(dá)安說(shuō)：“用當(dāng)?shù)卦拋?lái)作安全提示，老鄉(xiāng)們聽(tīng)著親切，也更愛(ài)聽(tīng)！”
今年夏季，張達(dá)安和其他同事還推出“高鐵乘車安全教育”短視頻系列。一時(shí)間，這位帥氣的“警察蜀黍”圈粉不少。
譜寫(xiě)警民“和諧曲”
護(hù)航旅客出行，要有一顆“保平安”的責(zé)任心，還要有一副“解民憂”的熱心腸。
今年暑運(yùn)，杜女士乘坐D2352次列車從深圳回晉江老家時(shí)，將一臺(tái)筆記本電腦遺忘在車廂座位上。張達(dá)安接到求助后，通過(guò)車廂視頻回看，發(fā)現(xiàn)電腦被一名路過(guò)的旅客撿走。他進(jìn)一步調(diào)取視頻，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)反復(fù)查看，確定了撿走電腦旅客的身份，最終將電腦找到返還失主。
去年8月，張達(dá)安值乘D2329次列車到終點(diǎn)站后，對(duì)車廂進(jìn)行例行檢查時(shí)，在8號(hào)車廂撿到一部手機(jī)，便走出車廂在站臺(tái)等候。沒(méi)多久，一名女旅客急急忙忙返回。認(rèn)領(lǐng)完手機(jī)，女旅客突然說(shuō)：“你能讓我拍個(gè)照嗎？”張達(dá)安以為有什么問(wèn)題，女旅客解釋道：“你的工作很細(xì)致，我想拍下來(lái)發(fā)朋友圈感謝你！”
“達(dá)安達(dá)安，抵達(dá)平安。”“跟著達(dá)安，一路平安。”旅客打趣說(shuō)道。張達(dá)安暗自定下目標(biāo)，以一身真本領(lǐng)為人民保駕護(hù)航，把“達(dá)安”的好寓意帶給千萬(wàn)旅客。
