臺風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸，使得福州日降雨量突破有氣象記錄以來的最大日降水歷史紀(jì)錄。29日，“我的車泡水了怎么辦”等話題，成為許多市民關(guān)注的焦點。
那么，對“史上最強降水”造成的車輛泡水，保險公司如何受理，市民該如何應(yīng)急處置，由于臺風(fēng)造成的財產(chǎn)損失和人身傷害，哪些保險可以理賠？臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害是否在保險保障范圍？29日，記者就此問題聯(lián)系了保險公司進(jìn)行采訪。
目前報險電話較多
“剛買一周的新車在小區(qū)里被水泡了，怎么辦？”“我們幫居民送菜的車被泡了，能否提供緊急救援？”29日上午，福州多家險企的報案熱線里，電話聲此起彼伏。
“29日凌晨開始，我們就開始接到不少車主的報險電話。目前，全體工作人員已經(jīng)行動起來，全力進(jìn)行處理。”福建人保財險、平安車險、太平洋保險等險企的工作人員告訴記者。
上述保險公司相關(guān)人士表示，險企高度重視本次臺風(fēng)來襲，提前部署、總分聯(lián)動全力應(yīng)對。目前，險企已經(jīng)調(diào)配了充足的人力資源接受車主的報險。
“目前報險電話較多，如果車主發(fā)現(xiàn)95518電話占線的情況，可以識別掃描保險管家發(fā)送的報險二維碼，一鍵報案。如果遇險，也可以通過‘福建人保財險’微信公眾號，選擇‘故障救援’，我們將提供‘一鍵救援’服務(wù)。”福建人保財險人士表示。
而中國太保產(chǎn)險福建分公司人士則表示，已提前聯(lián)系救援機構(gòu)、公估公司等27家司外專業(yè)救援力量隨時投入臺風(fēng)理賠救援工作；對臺風(fēng)可能受災(zāi)區(qū)域的2300多家維修廠分級分類、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，儲備救援力量；協(xié)調(diào)營運華南分中心開通95500災(zāi)備專線，開通客戶報案綠色通道，提升結(jié)案時效。
汽車被水淹了這樣操作
保險公司專業(yè)人員表示，如果市民的車輛涉水行駛熄火或被水淹了，請按如下操作：千萬不要發(fā)動車子，如發(fā)動車子會導(dǎo)致發(fā)動機損壞；請現(xiàn)場拍照，拍下水位高度及車牌號碼；立即聯(lián)系保險公司、修理廠或交警隊求援；撥打保險公司客服電話進(jìn)行報案；車送到修理廠后，撥打客服電話或告知查勘員，以便公司安排查勘定損。
車損險保障范圍
對于有車一族來說，遭遇臺風(fēng)真的“進(jìn)退兩難”：車子放在地下車庫容易被淹，放在外面又可能被狂風(fēng)帶來的斷枝、石頭砸到。
根據(jù)車損險的規(guī)定，暴雨、暴風(fēng)、雷擊、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴等自然災(zāi)害所造成的車輛損失都屬于車損險保障范圍。
淹水車輛定損標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)悉，淹水車輛定損標(biāo)準(zhǔn)如下。
一級水淹：車廂未進(jìn)水（或少量進(jìn)水、僅表現(xiàn)潮濕）。二級水淹：車廂進(jìn)水超過地毯，但未淹到座椅及調(diào)節(jié)電機。三級水淹：車廂進(jìn)水超過地毯，水淹至座椅墊。四級水淹：水淹至駕駛室內(nèi)座椅墊面以上，儀表臺儀表下緣以下。五級水淹：水淹高度在駕駛室儀表臺及以上。六級水淹：水淹高度超過車頂。如果車輛已經(jīng)被水淹到?jīng)]頂或者已經(jīng)漫過了儀表盤，這時的車輛一般被認(rèn)為沒有維修價值了，可以按全損來定損。
要注意的是，如果車輛在水中“二次點火”，對發(fā)動機造成損傷的，保險公司一般認(rèn)為屬于“損失擴(kuò)大”的責(zé)任免除情形，不予理賠。
房屋家具損壞這樣理賠
對于臺風(fēng)造成的房屋、家具損壞，如果居民提前投保了家庭財產(chǎn)保險（以下簡稱“家財險”），臺風(fēng)造成的相關(guān)損失可獲得保險公司理賠，理賠范圍包括房屋主體、室內(nèi)裝修裝飾以及室內(nèi)家庭財產(chǎn)，如家用電器、家具、床上用品等。不過，一些金銀珠寶、現(xiàn)金存折、手機、字畫等價格太高或無法估值的財物，一般不在保險范圍內(nèi)。
對于家財險理賠，居民在申請理賠時，應(yīng)及時向保險公司報案，保留好相關(guān)證據(jù)；提供詳細(xì)的損失清單和價值證明，并按照要求提供相關(guān)材料；還應(yīng)注意保險條款中的免責(zé)條款和責(zé)任限制。
此外，在臺風(fēng)災(zāi)難中，如果企業(yè)遭受財產(chǎn)損失，提前投保了企財險的話，也可以挽回一部分損失。農(nóng)民的農(nóng)作物損失可以通過有關(guān)農(nóng)業(yè)保險得到補償。（記者 江海）
來源：福州晚報
