6月22日端午小長(zhǎng)假第一天，旅游、探親流、學(xué)生流高度疊加出行，福州火車站迎來客流出行高峰。當(dāng)日福州火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超14萬人次，創(chuàng)近年同期旅客發(fā)送最高記錄。該站高鐵動(dòng)車實(shí)行公交化開行確保旅客出行順暢，其中福州站實(shí)際開行旅客列車267列，福州南站實(shí)際開行旅客列車217列。
在客流密集時(shí)段，福州火車站動(dòng)態(tài)加開人工售退票和改簽窗口，增開自動(dòng)售取票機(jī)18臺(tái)、安檢通道7個(gè)、人工實(shí)名制驗(yàn)證通道3個(gè)、自助實(shí)名制驗(yàn)證通道10個(gè)。高峰時(shí)段安檢采用“一門雙手檢、一門三手檢”模式，防止進(jìn)站口旅客積壓，確保順利進(jìn)站。
該站對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客和因其他原因途中耽擱，需要緊急進(jìn)站的旅客提供4個(gè)便捷進(jìn)站通道。為進(jìn)站時(shí)間不足15分鐘的旅客的重點(diǎn)旅客實(shí)現(xiàn)專人引導(dǎo)，快速驗(yàn)證、安檢，優(yōu)先進(jìn)站乘車。
福州火車站志愿服務(wù)人員開展巡視服務(wù)，加強(qiáng)購(gòu)票、進(jìn)站、電梯引導(dǎo)和重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，做好老年人及脫網(wǎng)人群線下業(yè)務(wù)咨詢辦理和服務(wù)工作。
為了便利少數(shù)進(jìn)站后需要改簽的旅客，在站內(nèi)候車大廳“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”內(nèi)設(shè)置了改簽車票功能，為因?yàn)檎`點(diǎn)和臨時(shí)更改行程的旅客提供足不出站就近辦理改簽車票。
“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”的應(yīng)急藥品進(jìn)行了補(bǔ)充，配足了常用的藥用碘酊、棉簽、紗布、創(chuàng)可貼、感冒藥、暈車片等藥品，確保旅客的服務(wù)需求能夠得到保證。
此外，福州火車站攜手公交、地鐵做好旅客出行無縫銜接，服務(wù)好“最后一公里”，公交公司開行市區(qū)區(qū)間直達(dá)快線，夜間增密公交車開行趟數(shù)，福州地鐵公司采取增開列車、增加備用車、延長(zhǎng)晚高峰時(shí)段、延長(zhǎng)節(jié)假日運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間等方式，全力對(duì)接做好末班高鐵接駁，確保端午節(jié)期間旅客出行安全、順暢。（記者 朱麗萍/文 福州火車站供圖）
來源：福州新聞網(wǎng)
