臺海網(wǎng)8月13日訊 據(jù)海峽都市報報道   日前，福州市民游先生通過“智慧海都”APP反映，位于五四北泰禾的鼎盛國際護膚造型（簡稱：鼎盛），突然換成了名為啟航國際護膚造型（簡稱：啟航）的店，可游先生預(yù)充值的會員卡里還有100元，如果要使用，就得重新在啟航充值費用。

游先生提出質(zhì)疑，鼎盛搬離并未通知他，卡內(nèi)的余額該找誰負責？

而啟航國際造型的工作人員則表示，他們是直接與房東簽下的合同、租的場地，與鼎盛沒有任何關(guān)系，顧客遇到這樣的情況，應(yīng)該找鼎盛的老板負責。

理發(fā)店更名

會員卡打了“水漂”

“卡里還有100元，不知道該找誰負責。”講到自己的經(jīng)歷游先生就十分無奈，他在去年4月份在鼎盛理發(fā)店內(nèi)充值了300元的會員卡，還沒將卡里的錢消費完，店就換了名字，成了啟航理發(fā)店。

游先生充值的會員卡

啟航的工作人員告訴游先生若要繼續(xù)使用會員卡里的錢，需要重新充值費用，轉(zhuǎn)成啟航的會員卡才可以繼續(xù)使用。

對此，游先生提出質(zhì)疑，鼎盛也沒有通知他店鋪要關(guān)閉，若不選擇繼續(xù)充值，那卡里的錢該找誰負責？

而啟航負責人告訴記者，該店是與店鋪的房東簽訂的合同、租的場地，并不認識鼎盛的老板，沒有承接會員的義務(wù)。

該負責人說，啟航是在去年12月重新注冊營業(yè)執(zhí)照后開業(yè)的，因為與鼎盛開展的業(yè)務(wù)類似，店內(nèi)保留了鼎盛店內(nèi)的設(shè)備，只在二樓的美容區(qū)域做了改裝。

對于鼎盛的會員，負責人表示，可以根據(jù)客人具體情況，進行相應(yīng)的充值后，轉(zhuǎn)為啟航的會員卡。

“原先鼎盛卡里的錢也不在我們這，這樣不用交錢轉(zhuǎn)卡在經(jīng)營上就要貼錢了。”該負責人表示，原鼎盛會員可以根據(jù)情況充值相應(yīng)金額轉(zhuǎn)卡，但他也坦言，這樣做的目的是為了留住客源，本身是虧錢的。

律師：預(yù)付卡充值需謹慎

隨后，記者查詢福州市便民（惠企）服務(wù)平臺，查閱到了約7條關(guān)于鼎盛會員卡無法使用的投訴件，在晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局的介入下，僅少數(shù)消費者與啟航達成和解，而無法與啟航和解的消費者只能通過法律途徑維護權(quán)益。

晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴記者，目前有接到近20條關(guān)于鼎盛國際護膚造型的投訴。啟航證照齊全，市場監(jiān)督管理局對于這個情況只能進行協(xié)調(diào)工作，如果雙方無法調(diào)解，只能建議消費者走法律途徑。

那么消費者在店鋪更名后，該如何維權(quán)？

福建元一律師事務(wù)所的蔣雙灌律師表示，如果商家是個體戶，在個體戶注銷后，由新的個體戶經(jīng)營者加入，即為新老板。那么卡內(nèi)的金額可以向個體戶（未注銷）或原登記經(jīng)營者（注銷）主張退還。新的個體戶即經(jīng)營者不承擔責任，除非，原個體戶與新個體戶有承繼原客戶服務(wù)的協(xié)議。

律師提醒，消費者辦理會員卡預(yù)付消費前，一定要了解商家是否具備合法經(jīng)營等相關(guān)資質(zhì)，并保存好相關(guān)票據(jù)。在此基礎(chǔ)上，要選擇信譽好、經(jīng)營規(guī)范商家，若消費者日后遇到與商家發(fā)生糾紛或商家關(guān)門的情況，應(yīng)第一時間向市場監(jiān)管部門反映。（來源：海峽都市報）