服務(wù)步步下沉
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓市民少跑腿”，提到市行政（市民）服務(wù)中心和各縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心高效快捷的政務(wù)服務(wù)，工作、生活在福州的人們或多或少都有體會(huì)。
優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)，被市民津津樂道。2018年4月，福州出臺(tái)《福州市村居（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理辦法》，搭建社區(qū)政務(wù)綜合管理平臺(tái)，推出政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)的舉措，打造“最短距離15分鐘便民服務(wù)圈”。市民不用出社區(qū)，96項(xiàng)政務(wù)業(yè)務(wù)通過240臺(tái)自助終端設(shè)備，在家門口就能一窗受理、一站搞定。
經(jīng)常乘坐公交車的鼓樓區(qū)慶城社區(qū)林依伯，最關(guān)心的是敬老卡的年檢。前幾年，他為這事得跑到市民服務(wù)中心或前往公交部門指定地點(diǎn)，如今這個(gè)年檢在社區(qū)里的政務(wù)服務(wù)終端設(shè)備上就能搞定。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的家庭選擇生二胎。1周歲以下嬰兒醫(yī)保辦理方面發(fā)生的變化，讓慶城社區(qū)主任卓宇楓頗有印象。“以前社區(qū)是無(wú)法受理的，居民得自己跑去市醫(yī)保中心辦理，還得在多家單位之間奔波。”卓宇楓說，在政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)后，借助社區(qū)政務(wù)綜合受理平臺(tái)和社區(qū)業(yè)務(wù)分發(fā)流轉(zhuǎn)機(jī)制，居民在社區(qū)就能辦理這個(gè)事項(xiàng)。
今年，福州在政務(wù)服務(wù)下沉方面又加大力度。提供政務(wù)服務(wù)的自助終端設(shè)備，從原來(lái)的社區(qū)智慧終端機(jī)，升級(jí)為功能更為強(qiáng)大的“e福州”自助終端服務(wù)機(jī)，可輕松打印未享受住房補(bǔ)貼證明、暫居住年限證明、無(wú)犯罪記錄證明等“熱門”證明。在終端設(shè)備分布地點(diǎn)上，早期是以社區(qū)為主，如今在人流量較大的商超、藥店、地鐵區(qū)域，同樣能看到“e福州”自助終端服務(wù)機(jī)的身影。
2017年，市行政（市民）服務(wù)中心24小時(shí)便民服務(wù)中心啟用，幫助市民消除了因?yàn)樯习酂o(wú)法及時(shí)辦理政務(wù)事項(xiàng)的煩惱。目前，在福州一些具備條件的社區(qū)，同樣開設(shè)了24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，讓優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
除了線上辦、自助辦，還能掌上辦。目前福州已依托“e福州”APP開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，市民在手機(jī)上就能實(shí)現(xiàn)61項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)的辦理。多渠道融合的政務(wù)服務(wù)體系，正為辦事市民帶來(lái)越來(lái)越多的幸福感和獲得感。 ?。ǜＶ萃韴?bào)記者 李錦清 實(shí)習(xí)生 陳歆悅）
