四、公共區(qū)域消毒
1.在電梯轎廂和電梯口分別放置抽紙、廢紙簍，或采取其他方式避免電梯使用時直接觸碰電梯按鈕，并做好溫馨提示。
2.電梯按鍵、轎廂扶手等表面，保持清潔衛(wèi)生，每日至少消毒2次；走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域每日至少消毒1-2次；戶外座椅、兒童娛樂設施、健身器材等戶外設施保持清潔衛(wèi)生，每日至少消毒1-2次。
3.垃圾清理站每日至少消毒2次（含垃圾桶、垃圾池及垃圾站周邊2米的地面等）；配合環(huán)衛(wèi)部門設置專用口罩廢棄收集桶，套袋加蓋，并在桶上張貼明確標識，引導業(yè)主定點投放。
4.對一般區(qū)域預防性消毒可采用漂白粉消毒水（漂白粉和水配比為1:100）。對重點區(qū)域與部位要使用含氯5%消毒劑清潔與消毒，如發(fā)現有疑似或確診情況，應加大消毒劑的劑量和消毒頻次。
5.建立并按時填寫物業(yè)服務項目防疫值班消殺臺賬，消毒工作結束后應當張貼“已消毒、時間、責任人"標簽。
五、內部管理
1.物業(yè)服務企業(yè)應當建立防控疫情指揮部，完善組織架構及明確各項職責，并制定防控疫情應急預案，對從業(yè)人員進行預防疫情應急培訓。依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24小時輪流值班制度。
2.對節(jié)后計劃從湖北、武漢、溫州等疫情嚴重地區(qū)回來的以及目前有發(fā)熱發(fā)燒等癥狀的物業(yè)從業(yè)人員要一律予以通知推遲復工。
3.對其余在疫情發(fā)生地停留過的、與疫情發(fā)生地人員有親密接觸的從業(yè)人員信息應進行報備，并須隔離觀察14天，同時做好登記、追蹤、觀察等工作，確認無異常后方可上崗。
4.物業(yè)服務企業(yè)要做好物業(yè)從業(yè)人員建檔立卡工作，每日對從業(yè)人員進行上下班各一次的體溫測試，并填寫員工體溫登記表。
5.物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)籌調配落實缺口的人員，確保物業(yè)服務標準不變。對上述原因無法正常復工人員，要確保其基本薪酬待遇不變。
6.物業(yè)從業(yè)人員上崗前應正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩，口罩原則上一次性使用，并按要求進行更換。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長使用時間。作業(yè)前、作業(yè)后及污染時均需使用消毒洗手液。垃圾清運和處置人員必須按要求帶口罩以及佩戴手套。
7.物業(yè)服務中心的接待椅擺放位置應離物業(yè)服務人員1米，在地面標出安全線，做好溫馨提示。同時辦公區(qū)域要保持勤通風。
8.臨時關閉物業(yè)管理區(qū)域內的兒童區(qū)域、會所、戶外運動場所、老人活動場所、棋牌室等室內外人員聚集的公共場所，勸阻、勸導業(yè)主特別是老人在公共區(qū)域的一切聚集活動。
9.禁止使用中央空調，可采用自然排風方式；天氣冷時，可采取電暖器、油汀等方式獨立取暖。
10.疫情期間原則上物業(yè)管理區(qū)域內所有的裝修施工等活動一律暫停。
六、宣傳引導
1.積極配合政府相關部門在小區(qū)出入口、樓宇間、物業(yè)服務中心以及樓道口等公共區(qū)域顯著位置張貼疫情防控知識和宣傳海報。
2.與小區(qū)業(yè)主建立電話、短信、微信、公告欄、宣傳欄等溝通渠道，及時通報物業(yè)管理區(qū)域疫情防控安排、實施情況和需要業(yè)主配合的資訊，并提供相應服務。
七、應急處置
1.物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)現確診病例或疑似病例時要立即啟動應急處置程序。
2.立即通知確診病例或疑似病例周圍居民，加強自我防控。提髙參與防控人員防護用具級別。
3.對確診病例或疑似病例所在單元或樓棟組織專業(yè)人員進行全面消毒。
4.排查確診病例或疑似病例出入路徑及所到場所，并進行全面消毒。
5.協(xié)助街道和社區(qū)排查確診病例或疑似病例密切接觸人員，必要時協(xié)助街道和社區(qū)對密切接觸人員進行居家隔離觀察。對物業(yè)服務區(qū)域內隔離觀察的，可為防疫居家觀察戶代為采購蔬菜等生活必需品。
6.禁止來訪人員和車輛進入，減少小區(qū)人員出入和內部活動。
八、發(fā)揮黨員引領作用
物業(yè)服務企業(yè)可組建物業(yè)從業(yè)人員臨時黨支部，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，引導黨員當先鋒、做表率，在危急關頭、危險時刻沖在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿。建議各物業(yè)服務企業(yè)對在這次疫情防控戰(zhàn)役中涌現的優(yōu)秀黨員及優(yōu)秀先鋒給予表彰。
