福州市生態(tài)環(huán)境局稱不知情

關(guān)于福州市順豐快遞包裝袋收費(fèi)的問(wèn)題，“三劍客”首先撥打了順豐公司客服，客服人員稱并未查到關(guān)于包裝袋統(tǒng)一收費(fèi)的通知，塑料包裝袋與紙質(zhì)文件袋都是免費(fèi)提供，市民如果發(fā)現(xiàn)有站點(diǎn)亂收費(fèi)可以撥打順豐公司客服電話投訴。

福州市生態(tài)環(huán)境局宣教處一名工作人員回應(yīng)表示，關(guān)于定價(jià)收費(fèi)問(wèn)題并不是生態(tài)環(huán)境局的職責(zé)，應(yīng)該歸物價(jià)部門(mén)管，另外據(jù)他了解生態(tài)環(huán)境局不會(huì)要求順豐快遞對(duì)包裝袋進(jìn)行收費(fèi)，他也從未聽(tīng)說(shuō)有相關(guān)的通知出臺(tái)。在這名工作人員的建議下，“三劍客”已經(jīng)致電12369（轉(zhuǎn)12345熱線）進(jìn)行咨詢。

福州順豐回應(yīng)：收費(fèi)確有公司通知

9月2日下午，1036“三劍客”收到了福州順豐公共事務(wù)部工作人員的反饋。工作人員稱，從去年開(kāi)始確實(shí)有對(duì)快遞外包裝進(jìn)行收費(fèi)，因?yàn)楣緸榱隧槕?yīng)政府“綠色物流”的號(hào)召，對(duì)包裝材料進(jìn)行了改良，所以要收取一些成本上的費(fèi)用。收費(fèi)行為也是應(yīng)公司要求，而非“環(huán)保部門(mén)”要求。

▲報(bào)料人稱，收費(fèi)的1元可在順豐運(yùn)單中查詢到

目前，公司根據(jù)不同地區(qū)進(jìn)行差異化管理，不同的省份情況不一樣，同一個(gè)省份或城市，不同的營(yíng)業(yè)點(diǎn)之間情況也不一樣，“所以是否收費(fèi)的決定權(quán)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)。”如果客戶自己的包裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)，順豐則不會(huì)再過(guò)度包裝。

福州順豐公共事務(wù)部文字回應(yīng)：“關(guān)于我司的包材收費(fèi)的制定，是為保障客戶寄遞快件的安全性，我司針對(duì)性研發(fā)出材質(zhì)、工藝精良的外包裝，以及能起到良好防震、抗壓作用的內(nèi)包裝，目前只是象征性收取成本費(fèi)用，也是在一定程度上順應(yīng)國(guó)家推廣綠色物流、減少資源過(guò)度浪費(fèi)號(hào)召。

如果是我司標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)的紙箱，按照型號(hào)不同，統(tǒng)一收取2-10元包裝費(fèi)；防水袋也在0.5元-1元不等；如果是其他個(gè)性化包材，同一款包材可能在材質(zhì)、厚度、工藝上會(huì)有差異，也會(huì)因不同地區(qū)的物料成本有所不同。 ”

后續(xù)改版后的官網(wǎng)會(huì)對(duì)包裝品類、使用場(chǎng)景、用途、規(guī)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)展示。

福建省消委會(huì)法律事務(wù)部主任謝青辰表示，順豐包裝袋收費(fèi)屬于市場(chǎng)行為，自主定價(jià)。但必須做到明碼標(biāo)價(jià)，提前告知并為消費(fèi)者足額開(kāi)具發(fā)票，同時(shí)也要在清單中列出收費(fèi)項(xiàng)，這樣才能保障消費(fèi)者權(quán)益。