董小姐與現(xiàn)任陳店長微信聊天截圖
對此，987記者超藝采訪了BLOVES萬象城店現(xiàn)任的陳店長，陳店長表示，按照公司規(guī)定，只有預(yù)留單可以退訂金，而預(yù)留單一般有時間限制，通常是半個月，不可能像董小姐這樣，沒有任何時間限制。
“預(yù)定單是完全不同的概念，預(yù)定單下單之后，貨物會暫留，這對對戒已經(jīng)幫董小姐保留了半年多了。那她現(xiàn)在來退訂金，我們公司的損失誰來承擔(dān)？”
針對訂單上，寶蓋頭和言字旁兩個“ding”同時出現(xiàn)的情況，陳店長表示以機打單為準。
“當(dāng)時店里有一名員工和董小姐認識，現(xiàn)在這名員工也已經(jīng)離職，相當(dāng)于董小姐幫他們完成了業(yè)績，公司給予了提成，但他們離職后董小姐又來退訂金，那公司豈不是冤大頭？”
對此，987記者也找到了前任沈店長核實，沈店長稱，承諾董小姐可以退訂金是經(jīng)過了區(qū)域主管的批準。
“BLOVES是正規(guī)的公司，每一步操作都要符合相應(yīng)規(guī)定，也有監(jiān)管，不存在我和她串通的情況，我當(dāng)時承諾可以退訂金有跟區(qū)域主管溝通過。”
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福建知力律師事務(wù)所周林律師認為，無論從消費者和商家的買賣合同關(guān)系還是員工與商家的勞動合同關(guān)系來看，BLOVES都應(yīng)該將訂金退還給董小姐。
“商家打印的定單相當(dāng)于一個格式合同，店長履行職務(wù)行為手寫的內(nèi)容相當(dāng)于一個補充條款，當(dāng)兩者相互沖突的時候，以補充條款的內(nèi)容為準。如果前任店長在履行職責(zé)時存在過失，或者與顧客有串通嫌疑，商家可以向前店長追責(zé)，與顧客無關(guān)。”
目前，董小姐已經(jīng)撥打12315，工商部門介入調(diào)解。
