深化“放管服”改革 建設(shè)政務(wù)服務(wù)“福州模式”

1991年，時任福州市委書記的習(xí)近平第一次向全市干部明確提出，“要大力提倡‘馬上就辦’的工作精神，講求工作時效，提高辦事效率，使少講空話、狠抓落實(shí)在全市進(jìn)一步形成風(fēng)氣、形成習(xí)慣、形成規(guī)矩。”從那時起，“馬上就辦”在榕城蔚然成風(fēng)，成為全體黨員干部踐行為人民服務(wù)這一根本宗旨的具體體現(xiàn)。近年來，福州市市民服務(wù)中心深入推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化窗口服務(wù)，提供了政務(wù)服務(wù)的“福州模式”。

成立于2011年的福州市行政服務(wù)中心，目前共入駐45個審批服務(wù)部門和單位，受理1138個審批和服務(wù)事項(xiàng)，時限內(nèi)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.99%；成立于2015年的市市民服務(wù)中心，目前共入駐45家部門和單位，提供408項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，269個事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)，是全國入駐單位、入駐事項(xiàng)最多的市民服務(wù)中心。

　　福州市市民服務(wù)中心。經(jīng)濟(jì)日報中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者宋雅靜/攝

　　市民正在辦理事項(xiàng)。經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者宋雅靜/攝

福州市市民服務(wù)中心工作人員對經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示：“整個中心工作人員有近400人，針對市民生活的90%的事項(xiàng)均可在服務(wù)中心辦理，我們保證一周7天無休為百姓服務(wù)，為市民帶來實(shí)實(shí)在在的方便。”據(jù)了解，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，2012年以來，福州先后進(jìn)行了六輪“放管服”改革，累計(jì)取消302項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，下放256項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，公共服務(wù)即辦事項(xiàng)增加160項(xiàng)。“我們還在全國創(chuàng)新推出具有福州特色的‘市區(qū)同權(quán)、多點(diǎn)辦理’新機(jī)制，實(shí)行‘多證合一’改革，將‘串聯(lián)審批’改成‘并聯(lián)審批’。”市行政(市民)服務(wù)中心管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。