更多注意事項請看這里：

1、嚴(yán)禁越站

乘坐到達(dá)香港西九龍站高鐵動車嚴(yán)禁無票越站，例如，購買至廣州南站、深圳北站的旅客到站準(zhǔn)點下車，嚴(yán)禁越站至香港西九龍站。

 2、有效證件

實名制有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規(guī)定可使用的有效護(hù)照、前往港澳通行證（僅限于內(nèi)地購票渠道購買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時使用）和上述證件發(fā)證機(jī)構(gòu)發(fā)放的臨時身份證明。內(nèi)地售票窗口填發(fā)的“乘坐旅客列車臨時身份證明”不能用于購買跨境高鐵列車車票。

3、跨境兒童票

跨境兒童票每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米且不單獨占用席位的未成年人乘車。免費乘車的未成年人單獨使用席位時，應(yīng)購買兒童票。

4、學(xué)生票

學(xué)生票目前僅適用于在中國內(nèi)地就讀的香港大學(xué)生；內(nèi)地在香港大專院校就讀的學(xué)生暫時不享受學(xué)生票待遇。

5、改簽

旅客提前或延后乘車應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理改簽，未改簽乘車按無票處理。辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘。特別需要注意的是改簽后的跨境高速鐵路列車車票不允許退票。

6、退票

不論在內(nèi)地還是香港使用現(xiàn)金方式購買的車票，可在內(nèi)地車站售票窗口、香港西九龍站售票窗口辦理退票。其中，通過港鐵公司代售點購票且未取票的，還可到原代售點辦理退票。在內(nèi)地使用非現(xiàn)金方式購買的車票，僅限在內(nèi)地辦理退票；在香港使用非現(xiàn)金方式購買的車票，僅限在香港辦理退票。

退票費收費標(biāo)準(zhǔn)：

在票面開車時間前48小時內(nèi)辦理退票的，按票面票價的50%計算；在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算；在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。

7、無票乘車

未購買車票；雖然旅客購買過車票，但未改簽提前或錯后乘車；票、證、人不一致；自行越站至香港西九龍站；還有旅客誤乘或坐過站時，旅客應(yīng)向站、車工作人員提出，由工作人員安排送回，旅客如在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。

8、違規(guī)乘車處罰

在香港西九龍站發(fā)現(xiàn)無票、兒童超高、越席乘車、減價不符等違規(guī)乘車情形的，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為1500港元；其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為3000港元；不能判明時按其他線路各站至香港西九龍站計算。

9、攜帶品

跨境旅客的攜帶品重量、尺寸和范圍，包括攜帶導(dǎo)盲犬、自行車等要求均與內(nèi)地《客規(guī)》規(guī)定一致。略有變化的，一是明確不辦理行李、包裹托運（其實內(nèi)地動車組除高鐵快運外，也不辦理行李、包裹托運）。二是明確未使用紙箱等硬質(zhì)包裝物妥善包裝完整帶有自動力的輪式代步工具（電動輪椅除外）、平衡車也不能攜帶。三是規(guī)定了除輪椅外，旅客攜帶的輪式交通工具不得在車站、列車內(nèi)使用。旅客在站臺和車上使用輪椅時，應(yīng)采取人力助力形式，不得使用自動力。