借力互聯(lián)網(wǎng) 讓圖書“流動”起來

上周五下午，記者走訪了省少兒圖書館網(wǎng)借書庫，幾排書架上擺放著各種讀物，角落里摞著快遞袋，接到訂單提醒后，工作人員要立即著手打包，通知EMS工作人員上門取件。

“目前，可供網(wǎng)上借閱的圖書有6000多冊，每周更新120本。”工作人員李小姐介紹。據(jù)悉，這項業(yè)務(wù)于4月份啟動，目前每月網(wǎng)絡(luò)借閱量達2000多本。市區(qū)快遞費3本5元，每增加1本提高1元，市區(qū)以外酌情增加。

嘉圖軟件省少兒圖書館項目的胡經(jīng)理表示，嘉圖的創(chuàng)始人此前也是“行內(nèi)人”，深知公共圖書借閱的發(fā)展瓶頸——流通率低。“一來一回，還要在館內(nèi)找書，耗費的交通成本、時間成本，都會影響用戶借書的決定。”胡經(jīng)理說。

記者隨機采訪了幾位讀者。讀者陳小姐表示：“能免押當然好，倒不是在乎錢，而是包里各種卡太多了，但6000多冊圖書確實太少了。”至于5元的“快遞費”，大多數(shù)讀者表示可以接受。一些讀者則對自助取書點贊：“下班圖書館也關(guān)門了，自助柜24小時開放很方便。”

繼省少兒圖書館之后，福建省圖書館也有意上網(wǎng)，目前支付寶服務(wù)號“借閱寶”顯示，福建省圖書館正在測試該業(yè)務(wù)。

加速布局 移動支付巨頭爭奪公共服務(wù)領(lǐng)域

為何選擇和移動支付終端“聯(lián)姻”？胡經(jīng)理表示，部分讀者對押金比較敏感，支付寶的信用體系較為完善，而單獨開發(fā)APP引流成本太高，不如借力平臺的流量、支付能力和信用識別能力，導(dǎo)流到服務(wù)號，培養(yǎng)一批忠實“粉絲”。“手機中各種APP太多了，消費者更傾向于一個APP解決大部分需求。”胡經(jīng)理說。

螞蟻金服相關(guān)工作人員表示，類似“借書”的小程序或服務(wù)號，都是平臺向第三方開放端口和技術(shù)，由第三方提供各類服務(wù)，在這個過程，消費者可享受免押金租借、信用簽證、極速理賠等信用服務(wù)。與此同時，幫助商家重構(gòu)體驗、提高效率、降低風險、擴大銷量，讓他們也享受信用紅利。

從外賣、商超配送、出行到公共服務(wù)，移動支付巨頭正在發(fā)力小程序，加速搶灘高頻交易場景。

8月26日，我市3600輛公交車、200多條公交線路上線支付寶掃碼乘車。福州市民卡公司運營部經(jīng)理葉榕表示，在公交推行無現(xiàn)金支付中，市民要求接入支付寶、微信渠道的呼聲很高，下一步還將實現(xiàn)公交微信掃碼支付。而移動支付端則從交易中收取一定手續(xù)費。

業(yè)內(nèi)人士分析，依靠強大的支付能力、流量和場景經(jīng)驗，支付寶、微信等移動支付平臺正在發(fā)力小程序（服務(wù)號）市場，面向第三方服務(wù)商，逐漸滲透到高頻的服務(wù)場景，比如公共出行、商超、城市公共服務(wù)等。借助這些第三方服務(wù)商即B（business）端，將客戶即C（customer）端的流量變現(xiàn)，將構(gòu)建起移動支付生態(tài)，提升用戶黏性，筑起圍繞核心業(yè)務(wù)的“護城河”。