智慧門店給力傳統(tǒng)品牌

　　一些已經(jīng)具有相當(dāng)知名度的連鎖品牌，同樣可以升級為智慧門店。

　　“傳統(tǒng)門店一般觸達(dá)范圍在3公里之內(nèi)，而我們在福州的智慧門店能夠‘抓’到8公里之內(nèi)的潛在消費者。”安踏集團電商總監(jiān)、新零售負(fù)責(zé)人張冰認(rèn)為，這得益于智慧門店改造。

　　據(jù)張冰介紹，智慧門店打通了門店的數(shù)據(jù)支付交易鏈路及會員鏈路，讓門店端每筆支付信息及會員入會信息都能及時同步到阿里“數(shù)據(jù)銀行”，再通過“數(shù)據(jù)銀行”提供的門店潛客數(shù)據(jù)讓品牌了解到消費者人群畫像及特征，針對不同人群進行相應(yīng)的權(quán)益推廣。“我們有的門店在開業(yè)當(dāng)天，就有很多拿著手機券的消費者涌入新店，這種一開業(yè)就達(dá)到‘爆’的效果，在傳統(tǒng)模式上并不多見。”

　　而5月底即將上線的“云店”在線交易功能則可讓消費者實現(xiàn)在線購買，做到產(chǎn)品到店自提或門店快遞的成交閉環(huán)，幫助門店打破跨地域及時間的局限，最終增加消費者的成交機會，從而促成門店業(yè)績的高速增長。

　　據(jù)介紹，安踏智慧門店項目于2017年10月30日試點上線，截至2018年5月13日，歷時6個月，累計上線443家智慧門店，品牌號累計175萬+的粉絲及31.7萬會員。

　　“今年底，我們將有1500家左右的智慧門店遍布全國核心市場及重點店鋪，首先滿足一級商圈的重點店鋪，進而輻射周邊二三級網(wǎng)點店鋪，讓智慧門店真正扎根終端店鋪，實現(xiàn)線上線下一體打通。未來安踏也將更加全面深入地與阿里開展合作，在新零售領(lǐng)域進行更多的嘗試及突破。”張冰說。

　　智慧商圈重塑生活圈

　　逛街的時候，不少福州市民都有這樣的體會，即福州各商圈同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。而各綜合體里的商家也感嘆，除了辦會員卡，好像沒有更好的手段留住客人。不過，隨著智慧商圈建設(shè)的推進，這種尷尬或被化解。

　　日前，在萬寶商圈，記者看到，很多商家，哪怕是只有五六名員工的小商家，都已接入智慧運營——支付階段，“支付即會員”功能幫助商家累積大批會員，打通線下線上；營銷階段，口碑大數(shù)據(jù)分析形成“收入月增計劃”，助力商家降低運營成本，提高運營效率；服務(wù)階段，商家接入的“掃碼點餐”“掃碼預(yù)訂”“掃碼開發(fā)票”“集點”等一系列碼上服務(wù)，降低了人力成本，也帶給消費者更加便捷的服務(wù)體驗。

　　“比如在東百吃火鍋，系統(tǒng)會分發(fā)冰淇淋優(yōu)惠券，利用交叉營銷實現(xiàn)多產(chǎn)品復(fù)購，還會針對30天未到店消費者發(fā)放‘挽留券’，針對有孩子的女性發(fā)放‘母親節(jié)禮券’。店內(nèi)，消費者只需掃描桌面口碑碼，便可以實現(xiàn)多人點菜、隨時加菜、秒付結(jié)賬等流程，為商家節(jié)約大量人手。此外，線下停車系統(tǒng)、一鍵WiFi、室內(nèi)地圖等諸多產(chǎn)品和服務(wù)，也能更好地服務(wù)福州消費者。”口碑東南區(qū)業(yè)務(wù)專家虛知表示，這一整套智慧商圈解決方案給消費者帶來實惠、便利、娛樂和社交，給商場帶來的則是個性化服務(wù)、多元化推廣渠道以及更精準(zhǔn)的營銷。

　　近日，南都商業(yè)數(shù)據(jù)部零售實驗室課題組發(fā)布《2018中國新零售商都指數(shù)報告》顯示，福州已經(jīng)進入中國十大新零售之城榜單。阿里巴巴有關(guān)人士表示，隨著福州深入建設(shè)新零售之都，未來，所有的小店都將變成用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來賦能的智慧小店，新零售也從以消費場景為重心轉(zhuǎn)向以人為核心。“未來福州人在哪里，其周圍三公里都將成為個人專屬的理想生活圈。”

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原文標(biāo)題：新零售賦能，榕城商業(yè)更智慧