臺海網(wǎng)9月12日訊 據(jù)福建新聞廣播報道,福州徐女士7月29日在東風(fēng)日產(chǎn)福州中升福瑞4S店定了一輛騏達(dá)轎車,交了訂金1000元。
徐女士說,當(dāng)時銷售人員口頭告訴她,這個價格是最優(yōu)惠的,有更便宜的雙倍賠償。當(dāng)時雙方在合同上備注了,如果不滿意訂金可退。
后來,徐女士發(fā)現(xiàn)她買車的價格不但不是最低而且還高于別的店,她買的價格是129000多,其它家不到11萬,差了1萬多,雖然贈品沒有這么多,但贈品畢竟不是她全部需要的。
徐女士
后面再去找銷售人員,談不下來,對方態(tài)度不好,沖著對方的態(tài)度,就不能繼續(xù)交易了。但現(xiàn)在訂金一直要不回來,而且這個訂字,還是言字旁的訂。
事情一拖就是半個多月,徐女士要不到任何說法。
消委會:商家沒理由不退錢
福建省消委會維權(quán)顧問許歆表示,對于車子的價格雖然屬于市場定價,消費者沒有辦法以此要求退訂,但既然合同中約定了不滿意可退,那么4S店沒有理由不退錢。這不滿意包換了對車的,對價格的,對服務(wù)的等等。根據(jù)《合同法》相關(guān)條款,在合同中出現(xiàn)兩種以上理解的,要傾向于非合同制定者、傾向于消費者一方。
商家員工:愿意自掏腰包退一半

福建新聞廣播“1036三劍客”10日中午1點多對接福州中升福瑞4S店,工作人員表示,會讓銷售人員對接徐女士處理,并給出答復(fù)。10日下午2點多,徐女士接到銷售人員電話,對方表示,愿意自掏腰包退還500元。徐女士拒絕了銷售人員提出的解決方案。
徐女士認(rèn)為,自己要拿回錢,不是要某個人自掏腰包,而是需要根據(jù)合同爭取自己的權(quán)益。
到目前三劍客并未接到4S店任何電話。11日下午,17:20分,三劍客再次對接福州中升福瑞4S店,對方表示會馬上再聯(lián)系銷售人員。為什么承諾不滿意可以退,但最終卻不退?三劍客介入后,又為什么銷售人員自掏腰包退還一半?一系列的疑惑福建新聞廣播將繼續(xù)關(guān)注。


 
          





