臺(tái)海網(wǎng)7月22日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，近日有媒體報(bào)道稱，各大空調(diào)品牌產(chǎn)品維修都要收上門費(fèi)，且維修工實(shí)際收的錢比官網(wǎng)報(bào)價(jià)高。昨日記者采訪獲悉，目前多數(shù)空調(diào)品牌產(chǎn)品維修都要收上門費(fèi)且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差距較大。
福州梅峰路某品牌空調(diào)專賣店負(fù)責(zé)人潘先生昨日告訴記者，空調(diào)如果在保修期內(nèi)，一般不會(huì)收取上門費(fèi)；過了保修期叫人維修一般要收上門費(fèi)，如大金、日立、格力、海爾等都有收取上門費(fèi)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口品牌空調(diào)維修的上門費(fèi)比國(guó)產(chǎn)品牌高，其中收費(fèi)最高的為日立空調(diào)，官網(wǎng)報(bào)價(jià)300元，最低的為美的空調(diào)，收30元上門費(fèi)。
記者發(fā)現(xiàn)，日立、大金等品牌空調(diào)廠商官網(wǎng)公布了售后維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如大金空調(diào)維修按空調(diào)類別、匹數(shù)不同，收取80元至240多元的上門費(fèi)。還有一些品牌空調(diào)的上門費(fèi)沒有具體規(guī)定，收多少由消費(fèi)者和售后人員協(xié)商確定。
空調(diào)維修業(yè)內(nèi)人士林先生表示，收取上門費(fèi)是空調(diào)維修行業(yè)的慣例，因?yàn)槿绻S修工上門后顧客什么都不修，容易造成成本損失?，F(xiàn)在不少品牌家電廠商的售后服務(wù)都外包出去了，“上門費(fèi)”實(shí)際上是由各個(gè)地方承包的公司來定，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)上門費(fèi)會(huì)與空調(diào)廠商官網(wǎng)公布的報(bào)價(jià)不一致，甚至出現(xiàn)加價(jià)現(xiàn)象。林先生建議，市民最好在空調(diào)報(bào)修時(shí)問清收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，報(bào)修時(shí)應(yīng)首選正規(guī)品牌售后服務(wù)中心。
