臺(tái)海網(wǎng)7月9日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道 記者7日看到，一臺(tái)造型可愛(ài)的機(jī)器人，現(xiàn)身福州市行政服務(wù)中心2樓的辦稅服務(wù)廳（如圖），這臺(tái)機(jī)器人可以勝任辦稅引導(dǎo)、涉稅咨詢(xún)、迎賓巡檢等多個(gè)崗位，這是市國(guó)稅局推行“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”新模式后，全市引進(jìn)的首臺(tái)稅務(wù)智能機(jī)器人。
它的名字叫“稅小福”，具有語(yǔ)音識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、SLAM導(dǎo)航等功能。依托省國(guó)稅局12366在線(xiàn)咨詢(xún)的知識(shí)庫(kù)，可以對(duì)同一搜索關(guān)鍵詞增加不同的問(wèn)題表述方式，同時(shí)導(dǎo)入福州市中心辦稅服務(wù)廳的實(shí)際工作場(chǎng)景，建起了“稅收政策+辦稅信息”的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)與納稅人的“交互式”無(wú)障礙語(yǔ)音交流，準(zhǔn)確解答涉稅疑問(wèn)、辦稅流程、稅收政策等300多個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題和最新資訊。
“稅小福”不僅能充當(dāng)導(dǎo)稅員的角色，還可以通過(guò)觸摸交互、激光傳感技術(shù)規(guī)劃行走路線(xiàn)，充當(dāng)迎賓員、巡檢員等角色。
市國(guó)稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，機(jī)器人的投入使用，將在一定程度上解決“營(yíng)改增”后辦稅廳納稅人數(shù)量增加、工作人員人手不足的難題。
