臺(tái)海網(wǎng)4月30日訊 據(jù)海峽網(wǎng)報(bào)道 “共享單車(chē)居然剎車(chē)不靈，導(dǎo)致我手腳都摔破了。”昨日，福州一市民楊女士撥打海都熱線(xiàn)95060說(shuō)，前幾天她騎索天共享單車(chē)時(shí)，沒(méi)注意到自行車(chē)剎車(chē)不好，直接撞到了墻上，導(dǎo)致手腳劃傷。
楊女士說(shuō)，25日晚，她在長(zhǎng)樂(lè)北路用手機(jī)解鎖了一輛索天單車(chē)，沿著浦下路方向騎行。“騎了四五分鐘，就感覺(jué)車(chē)子剎車(chē)不靈敏，差點(diǎn)撞到了人。”楊女士說(shuō)，結(jié)果在一處拐彎位置，她準(zhǔn)備剎車(chē)，這時(shí)剎車(chē)徹底失靈，車(chē)子直接撞上路邊墻根，她也失衡摔了下來(lái)。經(jīng)檢查，她的手肘和腳部都被劃傷出血且淤青了，幾天無(wú)法上班。
楊女士想撥打索天公司的客服電話(huà)反映情況，但一直占線(xiàn)。她又聯(lián)系了索天公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方一直沒(méi)答復(fù)。楊女士說(shuō)，索天公司沒(méi)盡到檢修的義務(wù)，導(dǎo)致故障車(chē)輛上路，造成她受傷，應(yīng)該賠償醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)。
昨日，記者看到了楊女士發(fā)來(lái)的故障車(chē)輛編號(hào)“591001000661”，手機(jī)截圖顯示她騎行了約9分鐘。記者隨后聯(lián)系到福建索天信息科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡女士，她表示剛接到這一情況，要先確認(rèn)這輛共享單車(chē)是否有故障，由于已過(guò)去幾天，即使車(chē)有問(wèn)題也要證實(shí)是否因此導(dǎo)致楊女士摔傷，等對(duì)方提供醫(yī)療費(fèi)用等證明后可考慮賠償，“公司每周定期檢修一次車(chē)輛，但不排除有人把車(chē)藏到太偏的地方，導(dǎo)致無(wú)法檢修到位。”
福州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315人員說(shuō)，消費(fèi)者在使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。如果用戶(hù)在使用共享單車(chē)的過(guò)程中，因車(chē)輛本身存在缺陷而給消費(fèi)者造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，用戶(hù)有權(quán)要求作為經(jīng)營(yíng)者的平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任。
