看似簡(jiǎn)單的喂食，都有一套清晰的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程。

　　臺(tái)海網(wǎng)4月30日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道 昨日11時(shí)許，市社會(huì)福利院到了午飯時(shí)間，居住在這里的老人們，有的在餐廳就餐，有的在房間等待護(hù)理員前來(lái)送餐。
　　飯菜送來(lái)了，護(hù)理員先喂老人喝了一口溫水，然后一小勺一小勺地給老人喂食，一口飯菜，一口湯交替。待老人們吃完，護(hù)理員又協(xié)助老人擦嘴、漱口，動(dòng)作嫻熟而細(xì)致。
　　看似簡(jiǎn)單的喂食護(hù)理，市社會(huì)福利院卻有一套清晰的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程——首先，護(hù)理員在喂食前要清潔雙手，進(jìn)餐時(shí)，要邊喂邊觀察老人吞咽狀況。此外，食物的溫度、食量的多少和注入時(shí)間，也都有嚴(yán)格要求。
　　“如今，住在這里的老人都能享受優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，這得益于我們福利院的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。”該院工作人員吳凡告訴記者，市社會(huì)福利院自2012年啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)以來(lái)，構(gòu)建了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系等4個(gè)子體系在內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，大到老人入住流程、出院空房處理，小到口腔護(hù)理操作、面部清潔和梳發(fā)操作等等，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)總計(jì)140項(xiàng)。
　　2015年5月，該院“福州養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)確定為第二批全國(guó)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。今年初，市社會(huì)福利院被民政部確定為全國(guó)民政標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，成為全省兩家獲評(píng)單位之一。
　　百歲老人陳依貴就是福利院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的受益者之一。福利院工作人員告訴記者，老人在這里居住已經(jīng)有10來(lái)年。從為老人叫早、到喂食、拍背、洗澡等，都有一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程。“正是有了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，老人的生活很有規(guī)律，雖然生活無(wú)法自理了，但還是思維清晰，言語(yǔ)有力。”吳凡說(shuō)。
　　除了日常護(hù)理，市社會(huì)福利院還在老人公寓二、三層護(hù)理及半護(hù)理區(qū)域進(jìn)行物品分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，將老人的個(gè)人物品按照吃用分開(kāi)的原則制作卡通圖案等標(biāo)識(shí)，按顏色、種類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)一劃分，讓老人更容易分辨所使用的設(shè)施和物品。此外，護(hù)理用品也進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范。
　　“有了標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員學(xué)習(xí)更容易上手，操作有了具體規(guī)定，各項(xiàng)流程也更加規(guī)范。”護(hù)理員李小燕說(shuō)，得益于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，入院來(lái)人及其家屬滿意度提升了，護(hù)理員的工作效率也較以前有了大幅度提高。