臺海網(wǎng)11月30日訊 據(jù)福州晚報報道，“我把快遞件送錯地方了，沒想到再也要不回來了。”日前，福州品駿快遞倉山區(qū)的快遞員小姚向福州晚報反映，他將一件價值近700元的安利產(chǎn)品送錯了地方，多次向冒領(lǐng)者索要都遭拒絕。公司要求他承擔一半責任，他覺得很委屈。

小姚說，收貨地址顯示為倉山區(qū)義序浦口軋鋼廠新村，他將貨物送達時，一男子在電話中說他有事，請隔壁超市老板收貨。由于當時快遞件較多，他沒有讓超市老板出示身份證進行驗證，就讓對方收了貨。2天后，小姚被告知送錯了地方。

原來，貨物買家鐘先生不小心將電話號碼最后一位寫錯了，當時的送貨員是鼓樓區(qū)的小潘，小潘打電話向?qū)Ψ酱_認時，對方要求小潘把鼓樓的地址改為倉山的地址。小潘告訴記者：“我通過電話進行核實后，把快遞件送回站里，由站里統(tǒng)一處理。”后來，這件貨物從鼓樓站轉(zhuǎn)到了倉山站，到了小姚手上。小潘認為，他在這個送貨環(huán)節(jié)沒有出錯，貨物能否改地址應(yīng)由站里把關(guān)。

鐘先生說，按往常經(jīng)驗下單后兩三天就能送達，但過了4天都沒收到貨物，他致電鼓樓快遞員才發(fā)現(xiàn)價值692元的貨物送錯地方了，“我確實寫錯了號碼，但是快遞公司不該私自更改地址。”

發(fā)現(xiàn)錯誤后，小姚多次向冒領(lǐng)者索要貨物，但是遭到拒絕。小姚給記者出示的短信截圖顯示，小姚稱報警處理，冒領(lǐng)者回復“報警電話110，不要打911知道嗎”。記者致電冒領(lǐng)者，對方表示沒有收到包裹。

對于此事，福州品駿快遞鼓樓站陳站長表示，根據(jù)公司規(guī)定，貨物更改地址時除了要和顧客取得聯(lián)系外，還應(yīng)和安利公司核實，再更改地址，自己沒把好關(guān)，有一定的責任。在配送終端，按規(guī)定安利產(chǎn)品應(yīng)由收件人親自簽收，快遞員應(yīng)和收件人進行身份確認，所以小姚也負有一定的責任。陳站長說：“鐘先生寫錯電話號碼，導致一系列問題，按理他也有責任。由于顧客是服務(wù)對象，我們只能在公司內(nèi)部協(xié)商解決。”倉山站黃站長表示，責任認定還在協(xié)商中。

北京盈科（福州）律師事務(wù)所任林鵬律師認為，快遞公司與寄件人達成運輸合同關(guān)系，對寄件人負有將物品安全送至目的地的義務(wù)。本案中，快遞公司將物品送錯地方，應(yīng)當對寄件人承擔賠償責任。收件人未收到物品，可以向寄件人要求退款或重新發(fā)貨。冒領(lǐng)者沒有正當原因獲得了快遞物品，快遞公司可以以不當?shù)美申P(guān)系向法院主張冒領(lǐng)者返還快遞物品。快遞員被快遞公司處罰，要看其規(guī)章制度是否合法。