臺(tái)海網(wǎng)11月1日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道 購(gòu)買米白色的木門,安裝后卻出現(xiàn)灰色“邊框”,顏色不一致影響美觀。近日,市民張女士反映了她購(gòu)買TATA靜音木門的不愉快經(jīng)歷。
張女士說,前段時(shí)間,她給正在裝修的新房購(gòu)置了4扇米白色的TATA靜音木門??砂惭b完畢后她意外發(fā)現(xiàn),木門四周出現(xiàn)灰色“邊框”,兩種反差較大的顏色夾雜在一起十分不協(xié)調(diào),影響了美觀。張女士清楚記得,她在商家展廳里看到的樣品并沒有“邊框”,于是她立即向商家反映此事。“商家告訴我,我在展廳里看到的是木門的內(nèi)側(cè),內(nèi)側(cè)無‘邊框’但外側(cè)是有的。”張女士表示,當(dāng)時(shí)銷售人員并未向她說明這一情況,否則她肯定不會(huì)購(gòu)買,她質(zhì)疑銷售人員未盡到告知義務(wù),而只展示木門的內(nèi)側(cè),還有故意隱瞞的嫌疑。張女士提出將“邊框”調(diào)整成米白色,但遭到拒絕。
日前,記者與張女士一同前往TATA木門店了解情況。該店吳姓店長(zhǎng)表示,由于空間特性,絕大多數(shù)木門店的樣品均展示木門的內(nèi)側(cè),外側(cè)則需要將門拉開才能看到,并非故意隱瞞。據(jù)吳店長(zhǎng)介紹,張女士所說的“邊框”實(shí)際上是靜音木門的組成件——軟磁吸與防撞條,其顏色是固定的,除了張女士外,尚未接到其他顧客有關(guān)顏色不協(xié)調(diào)的投訴。對(duì)于此事,該店老板林先生則表示,據(jù)他了解,銷售人員當(dāng)時(shí)有向張女士全面介紹靜音木門的情況,已經(jīng)盡到告知義務(wù)。但如果張女士已經(jīng)被告知,那么為何沒有事前提出顏色不一致的問題?對(duì)此,林先生表示不清楚其中緣由。“現(xiàn)在不是我們不換顏色,而是因?yàn)楫a(chǎn)品升級(jí)后,目前就只有灰色的軟磁吸與防撞條,米白色屬于上一代已淘汰的產(chǎn)品。”林先生說,目前廠家給出的意見是,非質(zhì)量問題不能退換貨,也無法更換顏色。
對(duì)于這樣的處理結(jié)果,張女士表示無法接受。她認(rèn)為,是銷售人員的工作失誤才導(dǎo)致她購(gòu)買到不合心意的產(chǎn)品。目前,張女士已向工商部門反映此事。














 





