臺(tái)海網(wǎng)11月1日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道 購(gòu)買米白色的木門，安裝后卻出現(xiàn)灰色“邊框”，顏色不一致影響美觀。近日，市民張女士反映了她購(gòu)買TATA靜音木門的不愉快經(jīng)歷。

張女士說，前段時(shí)間，她給正在裝修的新房購(gòu)置了4扇米白色的TATA靜音木門?？砂惭b完畢后她意外發(fā)現(xiàn)，木門四周出現(xiàn)灰色“邊框”，兩種反差較大的顏色夾雜在一起十分不協(xié)調(diào)，影響了美觀。張女士清楚記得，她在商家展廳里看到的樣品并沒有“邊框”，于是她立即向商家反映此事。“商家告訴我，我在展廳里看到的是木門的內(nèi)側(cè)，內(nèi)側(cè)無‘邊框’但外側(cè)是有的。”張女士表示，當(dāng)時(shí)銷售人員并未向她說明這一情況，否則她肯定不會(huì)購(gòu)買，她質(zhì)疑銷售人員未盡到告知義務(wù)，而只展示木門的內(nèi)側(cè)，還有故意隱瞞的嫌疑。張女士提出將“邊框”調(diào)整成米白色，但遭到拒絕。

日前，記者與張女士一同前往TATA木門店了解情況。該店吳姓店長(zhǎng)表示，由于空間特性，絕大多數(shù)木門店的樣品均展示木門的內(nèi)側(cè)，外側(cè)則需要將門拉開才能看到，并非故意隱瞞。據(jù)吳店長(zhǎng)介紹，張女士所說的“邊框”實(shí)際上是靜音木門的組成件——軟磁吸與防撞條，其顏色是固定的，除了張女士外，尚未接到其他顧客有關(guān)顏色不協(xié)調(diào)的投訴。對(duì)于此事，該店老板林先生則表示，據(jù)他了解，銷售人員當(dāng)時(shí)有向張女士全面介紹靜音木門的情況，已經(jīng)盡到告知義務(wù)。但如果張女士已經(jīng)被告知，那么為何沒有事前提出顏色不一致的問題？對(duì)此，林先生表示不清楚其中緣由。“現(xiàn)在不是我們不換顏色，而是因?yàn)楫a(chǎn)品升級(jí)后，目前就只有灰色的軟磁吸與防撞條，米白色屬于上一代已淘汰的產(chǎn)品。”林先生說，目前廠家給出的意見是，非質(zhì)量問題不能退換貨，也無法更換顏色。

對(duì)于這樣的處理結(jié)果，張女士表示無法接受。她認(rèn)為，是銷售人員的工作失誤才導(dǎo)致她購(gòu)買到不合心意的產(chǎn)品。目前，張女士已向工商部門反映此事。